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Hola EloyGeraldine puedes acabar de contarnos el problema?
Podria intentar ayudarte si es un problema de configuración o de hardware, pero si esta relacionado con la red o tu operadora, tendrás que acudir a la comunidad de tu país como te ha comentado Andres
Buenas tardes EloyGeraldine
Estas escribiendo en la Comunidad Movistar España, que modo que no será posible ayudarte.
Debes contactar con tú operador Movistar de tú ciudad:
