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luisma2
Más integrado que la RDSI
15-06-2016

Múltiples llamadas entrantes

Buenos días,

 

Actualmente disponemos de múltiples líneas telefónicas (>20) tanto móviles como fijas.

A través del servicio Integra están configuradas para asociar un número fijo a un número móvil, 

permitiendo responder a este desde un teléfono gsm cualquiera.

 

 

Adicionalmente, poseemos una centralita IP que gestiona la telefonía IP de la oficina, y un gateway GSM concectado

a la centralita que permite distribuir las llamadas entrantes a las distintas extensiones.

 

Lo que nos gustaría conseguir es ser capaces de recibir varias llamadas simultáneas a través de la línea fija,

y poder desviarlas a las líneas móviles que tenemos contratadas. 

¿Es posible realizar esta gestión con las líneas tradicionales? ¿Necesitaríamos migrar a VozIp? ¿Cuántas llamadas simultáneas se permitirían? ¿Cuál es el coste de la línea?

 

 

Gracias

3 Respuestas

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  • Avatar de Carmen.G_Telefonica Empresas
    Carmen.G_Telefonica Empresas
    Antiguo Moderador
    05-07-2016

    Hola luisma2,entiendo que tu consulta quedó resuelta,por lo que,pasados unos días sin recibir nada por tu parte cierro el hilo de tu consulta.

     

    Si necesitas algo más rogaría que abrieras uno nuevo.

     

    Gracias por participar en nuestra comunidad.



    Saludos.



  • Avatar de Carmen.G_Telefonica Empresas
    Carmen.G_Telefonica Empresas
    Antiguo Moderador
    16-06-2016

    Hola luisma2,bienvenido a nuestra Comunidad!

     

    Te animo a participar, leer y mantener viva tu comunidad. Antes de postear, te recomiendo que utilices el buscador, es posible que exista ya alguna respuesta al tema que desees plantear. Ah! y no olvides echarle un vistazo a los valores fundamentales de La Comunidad.

     

     

    Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?

     

    Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

     

    Muchas Gracias.

     

  • Avatar de Ander_Garcia_Alvarez
    Ander_Garcia_Alvarez
    Más integrado que la RDSI
    15-06-2016

    Hola luisma2,

     

    Creo que el servicio Grupo de Salto puede ser lo que necesitan.

     

    Es un servicio que permite tener un número cabecera (fijo y móvil) al que los clientes pueden llamar y en vez de sonar esa línea se distribuyen las llamadas según la lógica que deseen:

     

    • Que suenen varias líneas a la vez o siguiendo una secuencia
    • Que el cliente elija el departamento/persona con quien quiere hablar
    • Se puede hacer que atiendan las llamadas línes fijas, móviles que sean o no de la empresa (o incluso que no sean de Movistar)
    • etc

    El coste es de 25€/mes la versión básica y 35 la avanzada, que tiene muchas más opciones: horarios, difentes lógicas, locuciones,...

     

    Es una solución muy asequible para lo que indica que necesitan y se puede configurar online de una manera muy sencilla.

    Le adjunto , aquí el manual del servicio, para que pueda echarle un vistazo.

     

     

    Para más información y contratación habrá de ponerse en contacto con su comercial pero si tiene cualquier consulta no dude en preguntarme que conozco muy bien el producto ya que llevo años usándolo.

     

    Un saludo,