COBERTURA FIBRA OPTICA

[JoseManuelNuñezPresa]

Buenas, hace ya unos 3 meses que vi a tecnicos en mi calle instalando Fibra, yo consulte en vuestro portal y me sale el mensaje de que (enhorabuena estamos instalando fibra en tu calle.... y que en en un plazo maximo de 2 meses podre tener la fibra en casa) eso me lo pone desde Agosto y ya estamos casi en Diciembre y siguen pasando los dias y todo sigue igual , por favor podeis venir a instalarlo, os facilitare los datos necesarios para que podais comprobarlo. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Cuando puedas, indícanos por privado la dirección completa: calle, número, localidad, código postal y provincia.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[JoseManuelNuñezPresa]

Vale gracias , espero vuestra información , un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa

En nuestros sistemas de consulta aparece la fibra en construcción, la información está actualizada a 03/10/2017 por lo que estimamos que a finales del mes de diciembre, ya debe estar disponible para su contratación.

Un saludo

Vero

[JoseManuelNuñezPresa]

Buenas noches, de momento no he cerrado el tema como solucionado porque a dia de hoy sigo sin tener fibra en casa a pesar de que ya me he ha ofertado en una de vuestras tiendas algunas ofertas  tipo lineas moviles+ television y la propia fibra, sigo a la espera ...

[JoseManuelNuñezPresa]

Buenas noches, solo queria dejar constancia que esto la verdad me parece una verguenza, se supone que a finales de diciembre deberia tener instalado fibra optica en mi domicilio y estamos a dia de hoy a 28/03/2018 y no se nada de vosotros, voy cada semana a vuestra tienda en Vigo y solo saben darme largas... me gustaria saber si teneis la suficiente seriedad para dar una solucion real y dejar de tratarnos a mi  y a otros tantos usuarios que esta en mi situacion como estupidos.

Espero vuestra contestacion si esque teneis algo que decir.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Si quieres envíame tus datos de dirección completa con número de casa o bloque  por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos. Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Seguimos a la espera de tus datos para poder consultar...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Tenemos tu domicilio.. comprobamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa

Hemos pasado tus datos al departamento de despliegue ya que nos consta en construcción desde el 03-10-2017, en el momento que nos contesten te informamos.

Un saludo, Arancha

[JoseManuelNuñezPresa]

Vale gracias , quedo a la espera de vuestra información

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa :

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.
 

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa,

Tenemos respuesta del departamento de despliegue, informan que la previsión es que esté la dirección en cobertura de fibra en 4 meses.

Si no has realizado la reserva puedes hacerla aquí  y te avisan cuando esté disponible.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos, Isabel G.

[JoseManuelNuñezPresa]

Buenas noches , entonces debería tener cobertura de fibra dentro de 4 meses , el problema es que eso ya me lo dijeron en octubre del 2017... ahora esperaré hasta agosto del 2018 y por ahí os comentaré si finalmente como os he pedido os habéis comportado de manera seria y eficaz como debería ser una empresa de vuestra índole , un saludo y gracias por la atención , no cerrare el tema hasta que evidentemente se solucione , un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @JoseManuelNuñezPresa

De acuerdo, dejamos el hilo abierto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, solo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero