¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @mgarmen
Cuando nos conste en el sistema que los equipos han sido devueltos (esto puede tardar unos días) se hace una regularización y se emite una nueva factura a tu favor devolviéndote el importe de los aparatos.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días,
Ya ha comenzado un nuevo período de facturación (agosto) y todavía no se me ha abonado el importe correspondiente a la devolución de los equipos. Quería saber cuando se realizará el ingreso de la cuantía que se me adeuda.
Un cordial saludo.
Hola @mgarmen
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @mgarmen
Hemos recibido tus datos correctamente! Gracias!
Vamos a echar un vistazo y te informamos cuanto antes.
Un saludo,
Paco
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Hola @mgarmen
Con los datos que nos has facilitado te hemos comprobado que la entrega de los equipos entra ya en el próximo ciclo de facturación con lo que se emitirá factura de devolución en fecha 01/09/2017. Hasta esa fecha no disponemos de más información desde la comunidad para poder informarte.
Saludos!!!
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Hola @mgarmen
Perfecto!!!. Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes que el ingreso se ha realizado de forma correcta.
Saludos!!!
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Hola @mgarmen
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso, ¿Has comprobado si ya se ha realizado el ingreso como te hemos indicado?.
Saludos!!!
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Hola @mgarmen
No he recibido noticias tuyas en estos días, espero que lo tengas todo resuelto. Por normativa de la comunidad al no haber recibido respuesta procedemos a cerrar este hilo.
Saludos!!!
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Buenos días,
He visto que se ha emitido la factura rectificativa, pero a día de hoy (11-09-2017) no se me ha abonado en mi cuenta, estaba dando tiempo para ver si se me ingresaba el dinero.
Un cordial saludo.
Hola @mgarmen,
El pago ya se ha emitido, lo que ocurre es que puede tardar hasta 10 días en que aparezca en tu cuenta. Estoy pendiente y ya me indicas si lo recibes.
Salu2
Maribel
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Gracias, cuando este ingresado se lo comunicaré. Un cordial saludo.
Hola @mgarmen,
Me alegra que se haya solucionado.
Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.
Salu2
Maribel
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