contratos

[DaniCalderon]

me van a instalar esta semana la fibra óptica y cuando hable con moviestar  me ofrecieron los 300 megas y creo que entra todo el futbol o solo el partidazo no me quedo claro luego tengo la de 50 megas a 80 euros como veis los megas con 50 no seria suficiente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DaniCalderon

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,   ) y vemos que tienes contratado, en cuanto a la velocidad siempre puedes subirla si ves que no es suficiente.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DaniCalderon

Fusión no tiene permanencia por lo que puedes cambiar de una modalidad a otra cuando quieras... Las ofertas de las fusiones disponibles con su contenido en tv las tienes en este enlace.

Tenemos tu privado con los datos, echamos un vistazo a tu contrato actual y vemos que tienes contratado, pedido y te comentamos...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon

El pedido que te han hecho es para Fusión+ Fútbol 300. Con esto verás 8 partidos de liga y la Champions pero no el partidazo.

Respecto a la velocidad de 300 megas, no podemos decidir por ti si la necesitas o no. La diferencia respecto a los 50 es evidente y muy notable pero quizás si no sabes si los necesitas, no los necesites realmente.

Lo que sucede es que si bajas de 300 a 50 megas también perderías la Champions. Pero por otro lado, si no te interesa el fútbol puedes pasar a la Fusión+ Series con las mismas condiciones pero en vez de Fútbol, tendrías el paquete de series. En Fusión + Series podrías elegir la velocidad de 50 o de 300 sin que afecte al contenido.

Si te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon

Te hemos realizado gestión 201800044768 para que nos confirmen la disponibilidad de fibra en tu zona para poder informarte. Te lo vamos comprobando y en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[DaniCalderon]

a la espera de noticias... todas las calles de alado de mi casa tienen fibra y el mas cercano esta muy cerca de mi calle solo es cruzar un cable y donde vivo enfrente hay también pisos saldría rentable para moviestar

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon,

En cuanto tengamos la respuesta a la consulta que hemos planteado te informamos por aquí.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon

Nos han respondido a la consulta que realizamos indicándonos que en principio tu dirección se incluyó en cobertura de fibra por lo que habría que realizar nuevo pedido y que en caso de que aun no esté disponible para instalarlo ver que posibilidades técnicas existan para resolver la incidencia que la impida.

De esta manera si quieres que te volvamos a solicitar un pedido de cambio a fibra solo tienes que confirmarlo.

Un saludo. Jaime.

[DaniCalderon]

si podeis solicitarlo bien pero me gustaría la tarifa de 50 megas  pero realmente creo que no se puede aunque de cobertura porque vino  el tecnigo y asi lo dijo no hay cajas para conectar en la calle me gustaría que lo confirmarais con un tecnico

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon

Hemos solicitado de nuevo el pedido a fusión + fútbol 50 Megas de fibra, por privado te paso el número de pedido. Los técnicos se pondrán en contacto contigo.

Saludos Elizabeth b.

[DaniCalderon]

Spoiler

aver si me dan una solución y se puede poner y puedo dejar el cobre...

[DaniCalderon]

no se pudo hacer la instalación sale que tengo cobertura pero no pasa a mi calle porque un vecino se niega a pasar el cables.. no teneis como orange algo parecido a internet en casa? dicen que va a la velocidad de la fibra sin instalaciones pero en moviesar no lo veo

[Comercial-movistar]

Hola DaniCalderon,

 Lo sentimos todos lo ocurrido 😞

Sobre tu consulta, no disponemos de ningún servicio como el de orange.

Un saludo Esmeralda

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon

Estamos comprobando el pedido 683664015718 para migración a fibra que te estábamos gestionando y nos aparece anulado indicando en el motivo de la anulación que cliente a cambiado de opinión. ¿Esto es así, has solicitado tu la anulación?. Nos quedamos a la espera de que nos confirmes esto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[DaniCalderon]

es un error yo no he solicitado nada el técnico me  ha dicho que no se puede instalar no hat cajas de fibra en la calle  y un vecino no deja pasar el cable para poner las cajas no hay mucho que hacer de momento

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon,

Cómo te ha indicado mi compañero en el mensaje anterior, no es lo que ha indicado el técnico como motivo de la anulación. Si quieres podemos volver a gestionar el pedido y una vez gestionado realizar una consulta directamente en el pedido una consulta acerca de si se cuentan con todos los permisos para la instalación.

Un saludo Leo.

[DaniCalderon]

no  lo dejamos asi  mejor me llamaron del 1004  y de momento es imposible ponerla hasta que no lo solucionen

[Comercial-movistar]

Hola @DaniCalderon!

Nos alegra que esté solucionado.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.