Bloqueo de IMEI

[Beatriz77]

Buenas  tardes,

por favor, necesito justificante del bloqueo del siguiente num de IMEI de movistar:

xxxxxxxxxxxxxx (editado )

muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Beatriz77 !

Por el Imei que nos has facilitado ( que hemos editado )  no vuelca que se haya solicitado el bloqueo , envíanos en un mensaje privado  el nº de la linea a la que está asignado , el Nif del titular y un teléfono de contacto y de nuevo el Imei  para poder ayudarte .

Saludos , Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Beatriz77 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo

para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Beatriz77]

Buenos dias, 

Por favor, pueden indicarme cunado voy a recibir el justificante del bloqueo de imei?

Lo solicité el miércoles pasado y todavía no he recibido respuesta

gracias y saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Beatriz77

Te pido disculpas por la demora en poder facilitarte la información. Paso nuevamente tu consulta al subforo correspondiente para que te puedan informar al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Beatriz77 

Desde la comunidad no podemos mandar ningún justificante de bloqueo de terminal,  sólo te podemos confirmar si está gestionado.

Cuando gestionastes la solicitud de bloqueo de terminal ? 

Un saludo Antonio 

[Beatriz77]

Hola Antonio,
Me puedes entonces confirmar que está gestionado?
La solicitud de bloqueo de imei la realicé el miércoles pasado
Gracias y saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Beatriz77 

Con los datos que nos has puesto en el Hilo, no he visto que dicho IMEI esté solicitado el bloqueo. Si deseas que lo gestionemos desde la comunidad, necesito que me envies por privado, los siguientes datos:

Nombre completo del titular

NIF 

Fotocopia de la denuncia Robo/perdida

Teléfono móvil de contacto.

Copia de la factura del terminal

Un saludo Antonio 

[Beatriz77]

Buenas tardes,
Ya os hice llegar todos los datos que me solicitasteis
Os los vuelvo a enviar por privado
Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Beatriz77

Hemos solicitado el bloqueo del IMEI , no es automático por lo tanto en cuanto esté cumplimentada la solicitud te lo confirmamos.

Saludos Elizabeth b.

[Beatriz77]

Buenas tardes,

Gracias por la respuesta

Me puedes indicar más o menos los timmings? Para así tener una idea

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Beatriz77

Hemos comprobado que aún sigue en proceso de trámite, el plazo suele ser unas 48 - 72 horas.

Saludos Elizabeth b.

[Beatriz77]

Buenas tardes,

por favor, podéis indicarme cuando estará confirmado el bloqueo del imei solicitado?

muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Beatriz77

El bloqueo de IMEI nos consta que sigue en trámite, lo vamos revisando y te informamos.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Beatriz77]

Buenos dias,

todavía no me podéis confirmar el bloqueo del imei solicitado?

hice la petición hace mucho.

por favor, decirme algo lo antes posible

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Beatriz77

Te informamos que el IMEI se encuentra bloqueado con fecha 11/07/2017. Por privado te lo redacto con todos los datos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Beatriz77

Desde nuestro último post no nos comentas nada, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.