app movistar+

[jonserlan]

Buenos días,

Tenemos Movistar fusion + futbol (tarifa de 80€) y una televisión Samsung smart tv que contiene la app movistar + y movistar+ ready, mi pregunta es:

Qué debo de hacer para poder ver todos los canales de TV  y el fútbol en la televisión y en cual de esas dos aplicaciones porque en ninguna puedo acceder. En ready siempre sale el mensaje de que no hay conexión y tal pero si la hay y en movistar+ me pide claves de usuario y contraseña, etc

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jonserlan,

¿Tienes claves de usuario y contraseña para acceder? ¿ Lo has probado en otro dispositivo, móvil, pc, etc?

El servicio Movistar + Ready ya no está vigente, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[jonserlan]

Hola Ana,

no, no las tengo, ¿tengo que seguir los pasos que me indica la app Movistar+ para conseguirlas?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jonserlan :

Gracias por utilizar la Comunidad

Te confirmo que el servicio de Movistar+ Ready dejó de estar disponible desde el 04/09/2017.

Te facilito este enlace que te puede servir de ayuda.

De todas formas si nos facilitas en un mensaje privado , tu dni, nombre y número de línea, comprobamos y te ayudamos.

Un  saludo

Llani

[jonserlan]

Te he enviado mensaje privado. A ver si me solucionas algo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jonserlan

Datos recibidos. Vamos a comprobarlo y te decimos algo lo antes posible.
 

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @jonserlan

 Con los datos que nos has facilitado , hemos comprobado que tienes un pedido de fecha 09/03/2018  con número  xxxxxxxxxx718 en el que se ha cambiado a Fusión Ocio , por eso no puedes ver los canales de Fútbol que nos indicas .

Desde la Comunidad podemos hacerte el cambio a Fusión +  pincha en este enlace para confirmar que es lo que habías solicitado .

Lamentamos las molestias ocasionadas , y quedamos a la espera de tus noticias .

Saludos Fátima

[jonserlan]

Antes de cambiar a fútbol te he mandado un mensaje privado.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @jonserlan,

Las condiciones de Fusión+ Fútbol son las mismas que las de la Fusión+ Ocio, la única diferencia es en los canales. Con la fútbol tienes:

FÚTBOL

• 8 partidos de Liga. Siempre uno del Barça o Real Madrid
• Copa del Rey
 

Paquete FAMILIAR

• Más de 80 canales (#0, FOX, TNT, Syfy, AXN, AMC, Eurosport, Discovery Channel, Cocina, Nickelodeon y más)

Y con la Ocio:

Paquete SERIES

• Movistar Series y Movistar Series Xtra con estrenos pegados a EEUU, maratones…
• Series de las grandes productoras (Showtime, HBO, Netflix, Amazon Studios...)
• En versión original, dobladas o subtituladas
 

Paquete FAMILIAR

• Más de 80 canales (#0, FOX, AXN, TNT, Calle 13, Comedy Central, Cosmo, SyFy, AMC, FOX Life, AXN White, MTV y más)

Salu2

Maribel

[jonserlan]

Al igual que he enviado en privado, en la web de movistar, en atención al cliente, introduciendo el número de pedido me sale que tengo FAMILIAR Y FUTBOL, con los canales que puedo ver (y que no veo, claro)

¿Cómo es posible que me digáis que tengo FAMILIAR Y SERIES u OCIO?

No lo entiendo 

[Comercial-movistar]

Hola @jonserlan

Hemos vuelto a comprobar que lo que actualmente tienes contratado es Movistar+ Ocio, como ya te comentó mi compañera en un post anterior.

Saludos, Blanca.

[jonserlan]

Tras recabar información decidimos finalmente cambiar a Movistar Fusión+ Fútbol (80€ mes, iva incluido) lo que actualmente tenemos contratado, que es  Movistar Fusión+ Ocio, de lo que todavía no sé como ha sucedido.

Movistar Fusión+ Fútbol 50mb, (8 partidos de liga, etc etc...) sin promociones ni añadidos.

Los datos de la línea ya están en mensajes privados anteriores

Saludos

[Comercial-movistar]

¡Hola @jonserlan!

Si quieres que gestionemos el cambio tiene que se a Fusión Fútbol con Adsl , ya que en tu linea no hay cobertura para fibra 50Mb.

Un saludo, Arancha

[jonserlan]

Sí, con ADSL.

[Comercial-movistar]

¡Hola @jonserlan!

Ya hemos gestionado el cambio a Fusión+ fútbol.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

¡Hola @jonserlan!

No es necesario es un trámite administrativo.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola  @jonserlan

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio