Modificacion de condiciones en los dispositivos.

Hola a todos

Podéis acceder a la carta informativa del cambio de condiciones accediendo al área privada Mi Movistar desde este enlace. 

Os facilitamos también las condiciones generales del arrendamiento. 

Un saludo

Tere

Ahora sí he podido contestar con mi usuario.

Toda la razón del mundo tienes.Seguiré tu consejo ya que tengo grabaciones y demás.¿Podrías ayudarme a que me desbloqueasen?.

Chelu. 

Buenos días. 

No pierdas tu tiempo en llamar y hablar con los del 1004, creo que cuando los contratan una de las preguntas que les hacen es : sabe usted resolver problemas o crearlos? Si contesta crearlos, lo contratan.

A la pregunta: es usted un inepto? Si la respuesta es si, contratado inmediatamente.!

No he visto en mi vida un servicio de atención al cliente donde en vez de ayudar lo que hace es al revés. Todo es un caos, nadie sabe nada, hablas con uno que dice que hará o ha hecho algo y luego otro que te atiende dice que el anterior no ha hecho nada, que lo hará él. Pero lo más gracioso es que hablas con un tercero y este te dice que los dos anteriores no han hecho nada, que lo hará él y así te puedes pasar toda la vida. 

Creo que Movistar se debería plantear seriamente en mejorar su servicio de atención al cliente. 

Con la comunidad hasta el momento los tenía como personas serias que tenían vocación de servicio, y quería prestar atención a los clientes, así que no entiendo y me parece raro que no digan ni pío y que nadie tenga la cortesía aunque sea de decir:

"Mil disculpas por la demora, estamos verificando todo, para dar una respuesta"

Aunque sea mentira que lo están haciendo. 

Sigo creyendo que siguen con las instrucciones de no hablar hasta pasado el mes de gracia. 

Pues mira la gracia se puede convertir en una moriqueta , si todos los clientes afectados vamos a devolver dichos aparatos, damos de baja y de paso denunciamos a consumo, a ver si así se acaba la ley de mordaza y el silencio por respuesta.

Referente a devolver recibos, te recomiendo que antes de hacerlo, pongas la debida queja ante consumo, porque lo más seguro que al devolver los recibos, los señores de Movistar te incluyan en el ASNEF.

Y bueno aquí seguimos un día más a la espera de la aparición magistral de los moderadores y una respuesta a nuestras dudas. 

Será acaso que se siguen excusando en el covid para no responder. Si quieren me pongo la  mascarilla para leer su respuesta.

Un saludo y feliz día

Yaiza

Hola, yo sigo esperando a que alguien se digne en hablarme, no sé si tengo incidencia asignada. Lo que tengo claro es que estoy harto del trato de esta gente, 48 meses por la cara, y todos a tragar, pues yo la TV la pienso devolver aunque tenga que pillar una furgoneta, no se van a reír de mí, y quiero devolución de los 12€ de más que he ido pagando como un Gili, a ver si se dignan en hablar, porque ni el 1004, ni la [....] del Whatsapp, y por aquí sigo esperando...

Lo que no entiendo es porque en mis pedidos,me sale pendiente de envío.Y cuando me meto pone ha habido un error en el envío y abajo envío finalizado.No entiendo porque aparece ahí¿Cómo lo veis?.Lo puse arriba en imágenes.Lo pongo de nuevo aquí.

Soy chelu 2 pero me tienen bloqueado y estoy desde julius .Yo rechazé el dispositivo y le dije al repartidor que no lo quería porque fue lo que me dijeron ellos que hiciese.Aun así me parece una vergüenza que se haga esto sin mi consentimiento ni autorización.Tengo grabadas las llamadas.Me dijeron que no se me cobraría nada.Llamé para mejorar las condiciones y así fue.Me llegó un email con descuento durante 6 meses.Sin embargo,2 horas después me llegó otro con un pedido de dispositivo que yo no pedí.

Vaya tela.

Hola,  Yaiza17   gonsillo  Chelu2 

Bueno, vamos a ver que os dicen en la tienda. Lo que hay que saber es como y donde se devuelve el dispositivo y se resuelve (dar de baja) el contrato sin coste alguno, ya que son ellos (Movistar) los que han cambiado las condiciones por la cara.

No es lo mismo devolver un telefono que va en una cajita, que un televisor grande que va en una caja grande y que pesa varios kilos.

Respecto a los moderadores, pues eso, este tema es peliagudo y a lo mejor estan esperando a algun supervisor o jefazo, a ver que resuelven.

Alguna mente jerifalte de los de arriba a pensado estas nuevas condiciones y en esas estamos. Una verguenza.

Seguimos en contacto y estaremos atentos, pero tenemos un plazo de 1 mes desde el 29 de agosto hasta el 28 de septiembre,  para resolver esto gratis.

Salu2

Yo no tengo que pagar nada por el dispositivo, pero me da rabia que cambien las condiciones cuando les da la gana y para su beneficio, porque si no se puede estar 36meses según dice por la ley entonces entiendo que lo que tengo que estar es 24  meses y no 4, años como pretenden ellos, yo como he dicho iré el lunes con el móvil puesto de fábrica y que se lo coman con patatas, no me da la gana de pasar por el aro.

Y vuelvo a preguntar será que los moderadores siguen de vacaciones que no se dignan en contestar o es que tienen la ley mordaza!!!

Sean serios y contesten a nuestras dudas

Yo trabajo en un despacho de abogados, el lunes cuando vuelva de vacaciones pienso pedir asesoría a mis compañeros para ver cómo puedo hacer para que no se ría en mi cara Movistar

Un saludo

Yaiza