Hola,Antiguamente estaba registra en el area de Mi Movistar tanto de fijo como de movil, al unirse en una sola no me deja entrar ni con una contraseña ni con la otra, nada.Llevo todo el dia intentándolo y nada. Y si le doy a recordar contraseña, el mensaje que sale es éste:'Se ha producido un error en el proceso de creación de una nueva contraseñaInténtelo de nuevo más tarde'Alguien me puede decir como tengo que hacer para registrarme? Es que cada vez es mas difícil hacer algo, xD.Gracias.

Hola: Si te sirve de consuleo yo tampoco he podido recuperar mi Contraseña, ni generar una nueva... :-( A ver si pronto lo solucionan. ;-) Suerte & Saludetes. ;-)

Hola,Tengo noticias... ahora por fín me ha dejado pedir una nueva contraseña, pero nada de pedir que os envien un correo. Sólo me ha funcionado cuando he pedido recibir un SMS. En fin....manolito74a ver si pruebas ahora y tienes suerte ;-)

Buenas noches gregirc y manolito74 ¿Podeis probar con los siguientes pasos? Al final del Post también está un enlace con el "Asistente Virtual" 1ª Alternativa: Atención al Cliente. Asistente virtual 2ª Alternativa: IMPORTANTE: A partir de la modificación realizada recientemente en su página web por Movistar, unos cuantos de nosotros hemos tenido, o tenemos, problemas para acceder a "mi movistar". Problema principal si la identificación de usuario no coincide con las que ahora permite y limita Movistar, NIF, CIF o Pasaporte. Con este cambio puede accederse a fijo o móvil con el mismo nombre de usuario, por ejemplo utilizando nuestro NIF, pero con diferentes contraseñas para permitir diferenciar entre "Entrar fijo" o "Entrar móvil". ¿Tu actual contraseña es de más de ocho caracteres? Si fuese así entra en la página de acceso de mi movistar fijo , utiliza como usuario tu NIF, a continuación elige la segunda opción debajo de Entrar, Recordar contraseña , y cubre con tus datos los campos que irán apareciendo. Para regenerar la contraseña, entre los tres posibles opciones, elige tu dirección de correo electrónico. Por razones de seguridad en esa página no la verás completa. De todas formas por algunos de sus caracteres podrás tener idea de cual es exactamente. En cualquier caso es la que Telefónica te tiene asignada como Cliente, después que tú, en su día, así se la hubieras indicado. Recibirás a continuación un correo de Movistar para completar la regeneración de la contraseña. ¡Cuidado ahora! Por un fallo en las propias indicaciones de la página, aunque te recomendarán que utilices una compuesta por letras y números con un máximo de 7 u 8 caracteres, permite utilizar más. De hecho, si lo hicieses, la propia página "te la valoraría" como contraseña fuerte. ¡No lo hagas o fallos seguros! Incluyendo algún 404. Máximo ocho caracteres, letras y números mezclados, y de las primeras, con mayúsculas y minúsculas, más que suficiente. ¿Cómo puedo recordar mi usuario? Puedes acceder a Mi Movistar usando tu NIF, CIF, pasaporte o tarjeta de residencia en lugar del antiguo identificador de usuario de fijo. También puedes acceder como usuario con tu número de móvil, si tienes una línea móvil y no eres el titular. ¿Qué tengo que hacer para acceder a Mi Movistar? Para acceder a Mi Movistar debes estar registrado. Podrás acceder con tu usuario (NIF, CIF o Pasaporte y una contraseña. Si no estás registrado o no recuerdas tu contraseña, puedes hacerlo desde el siguiente formulario. ¿Necesito distintas contraseñas para acceder a mis gestiones de Fijo y de Móvil? Ya no. Mi Movistar se ha renovado. A partir de ahora si tienes líneas fijas y móviles Movistar, entra con tu contraseña habitual y sigue los pasos que te iremos indicando. Una vez que finalice el proceso podrás acceder con esta nueva clave a todas tus gestiones de fijo y de móvil. ¿Cómo debe ser la contraseña de Mi Movistar? Si eres cliente de Movistar fijo y móvil o sólo de fijo, la contraseña deberá tener una longitud de 7 u 8 caracteres, y podrás utilizar números y/o letras, diferenciando entre mayúsculas y minúsculas. Si sólo eres cliente de Movistar móvil la contraseña deberá estar formada por cuatro números seguidos por 6 letras. ¿Cómo sé si estoy registrado en Mi Movistar? El hecho de contratar determinados servicios supone el registro automático en Mi Movistar. Por ejemplo, al contratar Movistar Fusión. Por este motivo, si eres nuevo en Mi Movistar y estás tratando de registrarte, puede que veas un mensaje que te indica que ya estás registrado. En ese caso para acceder a Mi Movistar solo tienes que recordar tu contraseña ¿Cómo puedo recordar mi contraseña? Existen varios métodos para regenerar la contraseña (envío de SMS, locución al fijo o email), pudiendo aparecerte unos u otros según si tienes fijo y/o móvil con Movistar. Inicia el proceso directamente a través del siguiente formulario. Preguntas frecuentes acceso a Mi Movistar 3ª Alternativa Asistente Virtual Un Saludo :smileyhappy:

Gracias pacofreire Ya me pude registrar el sabado de madrugada. No sé pero durante todo el viernes la web estuvo haciendo el tonto y no habia forma de registrarse, le dabas al apartado de "Regenerar contraseña" y petaba la web. Después de casi todo el dia ahora por lo menos en mi caso, ya funciona.Un saludo.

De nada, gregirc ¡Estupendo!, lo mejor, que se haya solucionado el problema. Un Saludo :smileyhappy:

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7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
12-10-2014
De nada, manolito74

Lo más importante que ya esté solucionado.

Aprovecho para comentar que desde hace bastantes fechas se están produciendo errores de forma intermitente en ese acceso. Al menos es lo que me ocurre a mí. Estoy registrado bajo el nuevo formato, pero en unas cuantas ocasiones, al intentar acceder a "Mi Movistar", en lugar de indicar, por ejemplo, "En estos momentos no es posible hacerlo por labores de mantenimiento", directamente aparecen otros mensajes que desconciertan mucho más que ayudan: "Usuario no registrado", etc. Posteriormente, sin por mi parte realizar ninguna acción, el problema desaparece y el acceso se realiza sin problemas

¿Sería posible que Movistar revisará bien ese Servicio y eliminará esos mensajes erroneos que pueden provocar adicionalmente los nuestros al intentar registrarnos de nuevo o modificar el actual?

Un Saludo :smileyhappy:
manolito74
Yo probé el VDSL
12-10-2014
HOla PacoFreire:

Gracias por tu ayuda-info-interés. ;-)

En mi caso finalmente Isa-L-Movistar me ha facilitado una contraseña vía MP y ya he podido acceder sin problemas.

Espero que el resto de personas a partir de ahora no tengan los mencionados problemas. ;-)

Gracias & Saludetes. ;-)
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
11-10-2014
De nada, gregirc

¡Estupendo!, lo mejor, que se haya solucionado el problema.

Un Saludo :smileyhappy:
gregirc
Yo probé el VDSL
11-10-2014
Gracias pacofreire
Ya me pude registrar el sabado de madrugada. No sé pero durante todo el viernes la web estuvo haciendo el tonto y no habia forma de registrarse, le dabas al apartado de "Regenerar contraseña" y petaba la web. Después de casi todo el dia ahora por lo menos en mi caso, ya funciona.
Un saludo.
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
11-10-2014
Buenas noches gregirc y manolito74

¿Podeis probar con los siguientes pasos? Al final del Post también está un enlace con el "Asistente Virtual"

1ª Alternativa:

Atención al Cliente. Asistente virtual

2ª Alternativa:

IMPORTANTE:

A partir de la modificación realizada recientemente en su página web por Movistar, unos cuantos de nosotros hemos tenido, o tenemos, problemas para acceder a "mi movistar". Problema principal si la identificación de usuario no coincide con las que ahora permite y limita Movistar, NIF, CIF o Pasaporte. Con este cambio puede accederse a fijo o móvil con el mismo nombre de usuario, por ejemplo utilizando nuestro NIF, pero con diferentes contraseñas para permitir diferenciar entre "Entrar fijo" o "Entrar móvil".

¿Tu actual contraseña es de más de ocho caracteres? Si fuese así entra en la página de acceso de mi movistar fijo , utiliza como usuario tu NIF, a continuación elige la segunda opción debajo de Entrar, Recordar contraseña , y cubre con tus datos los campos que irán apareciendo.

Para regenerar la contraseña, entre los tres posibles opciones, elige tu dirección de correo electrónico. Por razones de seguridad en esa página no la verás completa. De todas formas por algunos de sus caracteres podrás tener idea de cual es exactamente. En cualquier caso es la que Telefónica te tiene asignada como Cliente, después que tú, en su día, así se la hubieras indicado.

Recibirás a continuación un correo de Movistar para completar la regeneración de la contraseña. ¡Cuidado ahora! Por un fallo en las propias indicaciones de la página, aunque te recomendarán que utilices una compuesta por letras y números con un máximo de 7 u 8 caracteres, permite utilizar más. De hecho, si lo hicieses, la propia página "te la valoraría" como contraseña fuerte. ¡No lo hagas o fallos seguros! Incluyendo algún 404. Máximo ocho caracteres, letras y números mezclados, y de las primeras, con mayúsculas y minúsculas, más que suficiente.

¿Cómo puedo recordar mi usuario?

Puedes acceder a Mi Movistar usando tu NIF, CIF, pasaporte o tarjeta de residencia en lugar del antiguo identificador de usuario de fijo.

También puedes acceder como usuario con tu número de móvil, si tienes una línea móvil y no eres el titular.

¿Qué tengo que hacer para acceder a Mi Movistar?

Para acceder a Mi Movistar debes estar registrado. Podrás acceder con tu usuario (NIF, CIF o Pasaporte y una contraseña. Si no estás registrado o no recuerdas tu contraseña, puedes hacerlo desde el siguiente formulario.

¿Necesito distintas contraseñas para acceder a mis gestiones de Fijo y de Móvil?

Ya no. Mi Movistar se ha renovado. A partir de ahora si tienes líneas fijas y móviles Movistar, entra con tu contraseña habitual y sigue los pasos que te iremos indicando. Una vez que finalice el proceso podrás acceder con esta nueva clave a todas tus gestiones de fijo y de móvil.

¿Cómo debe ser la contraseña de Mi Movistar?

Si eres cliente de Movistar fijo y móvil o sólo de fijo, la contraseña deberá tener una longitud de 7 u 8 caracteres, y podrás utilizar números y/o letras, diferenciando entre mayúsculas y minúsculas.

Si sólo eres cliente de Movistar móvil la contraseña deberá estar formada por cuatro números seguidos por 6 letras.

¿Cómo sé si estoy registrado en Mi Movistar?

El hecho de contratar determinados servicios supone el registro automático en Mi Movistar. Por ejemplo, al contratar Movistar Fusión. Por este motivo, si eres nuevo en Mi Movistar y estás tratando de registrarte, puede que veas un mensaje que te indica que ya estás registrado. En ese caso para acceder a Mi Movistar solo tienes que recordar tu contraseña

¿Cómo puedo recordar mi contraseña?

Existen varios métodos para regenerar la contraseña (envío de SMS, locución al fijo o email), pudiendo aparecerte unos u otros según si tienes fijo y/o móvil con Movistar. Inicia el proceso directamente a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes acceso a Mi Movistar

3ª Alternativa

Asistente Virtual

Un Saludo :smileyhappy:
gregirc
Yo probé el VDSL
09-10-2014
Hola,
Tengo noticias... ahora por fín me ha dejado pedir una nueva contraseña, pero nada de pedir que os envien un correo. Sólo me ha funcionado cuando he pedido recibir un SMS. En fin....
manolito74a ver si pruebas ahora y tienes suerte ;-)
manolito74
Yo probé el VDSL
09-10-2014
Hola:

Si te sirve de consuleo yo tampoco he podido recuperar mi Contraseña, ni generar una nueva... :-(

A ver si pronto lo solucionan. ;-)

Suerte & Saludetes. ;-)

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