Foro

Avatar de acaruncho
acaruncho
Yo probé el VDSL
03-02-2022
Resuelto

Movistar+ en mi Smart TV LG

Hola, 

No encuentro la App de Movistar Plus en LG store de mi Smart TV. 

Estuve mirando y figura dentro de las LG compatibles con la app. El modelo concretamente es 65NANO813PA. 

Alguien podria asesorarme por favor? Queria deshacerme de mi Fire TV que actualmente solo lo uso para ver Movistar. 

Muchas gracias, 

Antonio

  • Avatar de acaruncho
    acaruncho
    07-02-2022

    Buenos dias, 

    Queria confirmar que ya he conseguido bajarme la app de Movistar desde mi Smart TV. 

    La TV fue comprada fuera de Espana y, aunque la localizacion era Espana, tenia por defecto el LG store en el extranjero y por eso no la veia. 

    Gracias, 

    Antonio

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-02-2022

    Hola acaruncho

     

    Nos alegra que ya se haya resuelto tu consulta con la geolocalización correcta de tu televisor.

     

    Si en el futuro, tienes otra duda o consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros en la Comunidad.

     

    Un saludo

     

    Encarni

  • Avatar de acaruncho
    acaruncho
    Yo probé el VDSL
    07-02-2022

    Buenos dias, 

    Queria confirmar que ya he conseguido bajarme la app de Movistar desde mi Smart TV. 

    La TV fue comprada fuera de Espana y, aunque la localizacion era Espana, tenia por defecto el LG store en el extranjero y por eso no la veia. 

    Gracias, 

    Antonio

  • Avatar de acaruncho
    acaruncho
    Yo probé el VDSL
    04-02-2022

    La TV pone que se hizo en Julio de 2021 y el software no ofrece nuevas actualizaciones, es el ultimo disponible. 

    Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-02-2022

    Hola acaruncho

     

    Nos consultan el año de la TV y si está actualizada a la última versión posible.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de acaruncho
    acaruncho
    Yo probé el VDSL
    04-02-2022

    Que extraño porque no he visto ni veo llamada en el telefono. 

    Muchas gracias! Quedo a la espera. 

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-02-2022

    Hola acaruncho

     

    Vamos a trasladar tu caso a nivel interno para que nos aporten información.

     

    Quedamos pendientes de respuesta para comunicártela.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de acaruncho
    acaruncho
    Yo probé el VDSL
    04-02-2022

     

    Hola Cristina, 

     

    Gracias por tu rápida respuesta. 

     

    He seguido los pasos que me indicas y la aplicación de movistar sigue sin aparecer. 

     

    Podéis localizarme en este teléfono 6********* . Estoy disponible hoy mismo desde las 12 en cualquier momento. 

     

    Quedo atento a vuestra llamada. 

     

    Muchas gracias de nuevo, 

     

     

    (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-02-2022

    Hola acaruncho

     

    ¿Nos podrías indicar, por favor, si puedes localizar nuestra App Movistar+ siguiendo esta ruta?:

     

    - Botón de Home de tu mando a distancia (similar a una casita).

    - Icono de las tres líneas en la esquina inferior derecha de la pantalla para acceder a la LG Content Store. 

    - Una vez aquí, puedes escribir la palabra que quieras en el campo de búsqueda para encontrar algo de forma rápida. Pero también puedes ir a un menú en el que verás diferentes apartados, el que nos interesa es: Aplicaciones y juegos.

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta. 

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-02-2022

    Hola acaruncho

     

    Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Encarni