Problemas con Mi lista

[enriquereyseijo]

En Mi Lista aparece una serie que no he visto, ni veo ni me interesa.  Pero no puedo borrarla de ninguna forma.

Que se puede hacer?

[Comercial-movistar]

Hola, @enriquereyseijo 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

¿Te aparece algún error al intentar borrar la serie de tu lista? ¿Te ocurre esto desde el desco o desde la app Movistar+?

Un saludo.

Laura.

[enriquereyseijo]

Hola, Laura 

Lo he intentado de todas formas: desco, app y web. Y nada 

[Comercial-movistar]

Gracias por la confirmación, @enriquereyseijo. Si eres tan amable, confirmanos el nombre de la serie que quieres eliminar de la lista para revisarlo detalladamente.

[enriquereyseijo]

Es RENACER, T1

Concretamente están los episodios 46, 47 y el 48 que se emite hoy

Gracias!!!

[Comercial-movistar]

Vamos a validar lo que sucede, @enriquereyseijo. Una vez tengamos novedades, te decimos.

[enriquereyseijo]

Para más información, en el descodificador aparecen 6 capítulos más, del 2000 y pico en adelante. 

[Comercial-movistar]

Agradecemos tu aporte, @enriquereyseijo.

[Comercial-movistar]

Hola, @enriquereyseijo 

No hemos olvidado tu caso. 

Agradecemos, nos puedas enviar una foto del apartado "Mi Lista" donde aparece la serie que quieres eliminar.

Saludos.

Laura.

[enriquereyseijo]

 

 

 

[Comercial-movistar]

Gracias por proporcionarnos la información solicitada @enriquereyseijo. Para continuar con las validaciones, por favor envíanos tu DNI y tu número de contacto por mensaje privado.

[Comercial-movistar]

Hemos recibido tus datos por mensaje en privado @enriquereyseijo. Realizaremos las comprobaciones respecto a tu consulta y te estaremos informando. 

[Comercial-movistar]

Hola, @enriquereyseijo 

Por favor, intenta eliminar el contenido desde la Guía. En el móvil te será más sencillo; solo selecciona el programa y allí encontrarás la opción para quitarlo de 'Mi lista'

Agradecemos cualquier confirmación.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar]

@enriquereyseijo, ¿te ha permitido quitar el contenido no deseado de tu lista? Si persiste el fallo, háznoslo saber para poder revisarlo.

[enriquereyseijo · Accepted solution]

Les confirmo que la serie no aparece ni en los dispositivos ni en el descodificador, por lo cual pueden dar por cerrada la incidencia. 
Gracias por su atención y rapidez 

[Comercial-movistar]

@enriquereyseijo. Nos alegra haber sido de ayuda. Recuerda que estamos a tu disposición. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon.