Dónde están los títulos para adultos?

[jachi]

Hace unos meses cambió el formato de la suscripción de adultos y, según su propia publicidad, contaría "siempre con más de 200 títulos".......
Pues bien, a día de hoy 1 de Agosto, hay 119 películas en la suscripción X, y 31 en la XY.
Dónde están las más de 50 películas que faltan y prometen?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jachi

Por favor puedes enviarnos el enlace publicitario en el que se indica que contarías con más de 200 títulos?

Saludos Pilar

[jachi]

Buenas noches. La información está dentro de la misma sección de adultos. A la hora de acceder a la suscripción para darla de alta o bien cancelarla, aparece dicha información como parte del reclamo para contratar.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jachi

He estado consultando y lo que encuentro es que disponemos de un amplio catálogo de títulos de cine de estreno pero no de la cuantía.. por favor te importa enviarnos el enlace de la información que me indicas?
 

Saludos Pilar

[jachi]

Hola de nuevo. Siento no poder enviar enlace, ya que lo que digo aparece directamente en el desco, y al estar yo ahora navegando desde el móvil, no puedo enviaros un pantallazo del mensaje, pero trataré de ser lo más conciso posible para daros la información:

- Accedemos al menú de nuestro descodificador pulsando el botón "menú" de nuestro mando a distancia.
- Dentro del menú hay varias opciones, tales como grabaciones, series, cine, etc. Bien, pues nos desplazamos hasta la sección "adultos".
- Introducimos el PIN parental, y a continuación accedemos al catálogo de cine para adultos.
- Justo encima de las películas, aparece un banner donde publicita los servicios de la suscripción de adultos y el canal Playboy. Pues bien, al pulsar sobre la opción adultos, entramos en la pantalla de contratación. En la descripción del servicio es donde dice, entre otras cosas, que la suscripción siempre contaría con más de 200 títulos.
-Hay otra forma de entrar, que es a través de la opción menú - mi tv - mis suscripciones.
Nótese que estoy hablando siempre de publicidad que me ofrece el propio descodificador, no en una web (de ahí que no le pueda enviar enlace), lo cuál, para mí es igual de válido. De hecho, yo me suscribí al servicio por esa información que ahora parece ni estar cumpliéndose.

Saludos!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jachi,

Hemos comprobado que efectivamente en la descripción de la suscripción, que tiene un coste de 12€/mes, aparece que se tiene acceso a 200 títulos. Si tienes contratada dicha suscripción, por favor, pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jachi

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[PilarBV-Movistar]

Hola @jachi

Vemos que efectivamente tienes contratado favorito adultos y la información que nos indicas es correcta.. consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[jachi]

Quedo a la espera. Muchas gracias.
Saludos

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @jachi

Me indican que ya esta resuelta la incidencia y aparecen disponible las 200 películas.. Podemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar

[jachi]

Nada. Todo perfecto.

Muchas gracias.

Saludos!!