Dudas mes gratis

[Fer23]

Veo que el primer mes de suscripción a los videoclubs es gratuito, no? como funciona exactamente? quiero decir, está activado directamente o me tengo que suscribrir? es un mes gratis desde la fecha de alta de imagenio o lo puedo activar cuando yo quiera? que es "un mes gratis": 30 días o hasta final del mes en que lo activas? y ya por último: si llegado el mes no lo quiero, simplemente lo desactivo desde la web y ya está, no?

[Elena-Movistar]

Hola, Fer: Las suscripciones de Videoclub hay que contratarlas ya que, aunque el primer mes es gratis para que lo probéis, luego si no lo queréis, os tenéis que dar de baja o se os empieza a cobrar. Así que tenéis que contratarlas vosotros. El mes, o sea, 30 días, empiezan a contar desde que lo tienes disponible. Y cuando pase el mes, o cuando quieras, te das de baja de la suscripción que ya no te interese por la web o por la TV. Saludos.

[Fer23]

Gracias, Elena. O sea que si quiero puedo esperar por ejemplo a que se me acabe el mes de prueba del paquete total, y después contratar por ejemplo el videoclub de series y, luego al mes siguiente coger el de documentales, no? es decir, no tengo que coger los tres a la vez, no?

[Elena-Movistar]

Exacto. Pero piensa que estás mezclando dos cosas distintas. El Paquete Total es de canales de TV y las suscripciones son de Videoclub. Los tres los puedes contratar cuando quieras, a la vez o por separado. Saludos.

[mariamd]

Buenas Elena. Pues yo contraté los paquetes de series y música (que el primer mes eran a mitad de precio), después de tener un mes Imagenio. Y cuando los pedí por internet, en el paso final, el precio cambió y pasó a ser normal (no mitad de precio). Deberían cobrármelo a mitad de precio por ser el primer mes que los contrato, no?, aunque ya tuviera Imagenio de antes...

[Elena-Movistar]

Hola: ¿Tenías Conexión? En ese caso, hasta hace poco efectivamente había una promoción del primer mes a mitad de precio. En la web, en la confirmación del pedido, como sólo era una rebaja del primer mes, se ponía el precio final, para que no haya confusiones y la gente piense que es el precio para siempre. Pero se te aplicará la promo, si es el caso que te comento del Conexión. No importa que ya tuvieras Imagenio, también era para este caso. Saludos.

[Pololo]

Una cosa que parece que me he perdido. Cuando pasa el promer mes el paquete total desaparece ohay que darse de baja? pq me parece que ha pasado mas de un mes desde que lo tengo y veo todos los canales?

[Elena-Movistar]

Hola: El Paquete se da de baja automáticamente y si lo queréis lo tenéis que contratar. Es mejor así para evitar que se os cobren cosas que no os interesan. Puedes mirar en Mis promociones, a ver qué fecha de aparece como fin de la promo de bienvenida, o en telefonica.es, en el área privada, a ver la fecha de instalación. Saludos.

[mariamd]

Tenía el Conexión. Entonces en la factura imagino que el primer mes me vendrá a 3 euros el de música y 3 el de series, no? aunque en internet me pusiera cuota final 6 euros..

[Elena-Movistar]

Bueno, no te llegará tan clarito, porque se te cobrará la parte proporcional por los días que hayas tenido los paquetes hasta que se cerró tu factura. Saludos.

[mariamd]

OK. Está claro. pero si un mes son 3 euros y lo contraté a mitad mes, entonces debería venir un importe menor de 3 euros por cada paquete,,,es eso lo que quería saber. Gracias.

[marcthun]

Una cosa que parece que me he perdido. Cuando pasa el primer mes el paquete total desaparece ohay que darse de baja? pq me parece que ha pasado mas de un mes desde que lo tengo y veo todos los canales? A mi me ha pasado ya el mes y me sigue activo el paquete total, en el desco ya no me aparece la promoción pero en telefonica.es me sigue apareciendo y sigo viendo los canales (lo he comprobado ahora mismo). Que los dejen el tiempo que quieran 😉 pero no les sacamos mucho partido, sólo usa el imagenio mi padre para ver el GolTV. Saludos.

[Elena-Movistar]

Hola: A ver si tenéis contratado el Paquete Total normal, no el gratis (a veces sucede que trasteando por la TV pasan estas cosas) y luego te lo vamos a cobrar. En telefonica.es, ¿cómo te aparece? ¿Te pone gratis o algo así? Saludos.

[marcthun]

Pues esto es lo que me aparece en telefonica.es ahora mismo: Fecha de alta 1 septiembre. Por cierto, por que no me pone la duración exacta de la promoción? Saludos.

[Elena-Movistar]

Pues sí, parece que sigues teniendo el Paquete Total gratis, qué raro. ¿Has mirado la prefactura en telefonica.es, a ver cómo te aparece ahí? Saludos.

[Pololo]

A mi también me siguen saliedo todos los canales y sólo contraté imagenio familiar. En mis promociones pone paquete total gratis pero no pone mas información

[marcthun]

Bueno, hoy ya no tengo el paquete total, ni veo los canales ni me aparece en telefonica.es, o bien tuvieron un descuido o tardan unos días en desactivar las promociones. Saldudos.

[Elena-Movistar]

OK, gracias por avisar.

[Pololo]

Yo sigo viendo todos...al menos ayer

[Pololo]

Se acabo lo nuevo sniff sniff