Hola, @Nita66
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Nos puedes indicar si el error también se presenta en el descodificador, por otra parte, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, es necesario que nos envíes una foto del error donde se pueda visualizar que seleccionas el idioma.
Un saludo.
Michel.
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