CANALIZACIÓN FIBRA OPTICA

Hola pinus10

No hemos tenido noticias tuya en los últimos días, por lo que siguiendo las normas de la Comunidad procedernos a cerrar este hilo. Esperamos haberte podido ayudar con la información que te facilitamos, y no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa 

Hola pinus10

Te recordamos que, nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

Hola pinus10

Sentimos informarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

En este caso, al aparecer cobertura de fibra en el sistema, solo podríamos realizar el pedido, y entonces sería el instalador el encargado de comprobar el tipo actuación a seguir o instalación a realizar.

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere

Buenas tardes,

Antes de solicitar un pedido de instalación, necesitaría saber si es posible que lleven a cabo las obras de canalización de la fibra óptica.

Por lo que me han comentado ustedes, sí que llega la fibra a mi casa, el problema está en como realizar la conexión e instalación de la fibra. No se puede hacer la conexión y la instalación vía aérea. El Ayuntamiento se niega a colocar más postes, y el único poste que nos podría proporcionar fibra no lo podemos utilizar, ya que el cable de fibra necesariamente tendría que pasar por encima de la finca del vecino y este no nos da autorización.

Trasladada la consulta y problemática al Ayuntamiento, nos comunican que la única opción que ven viable sería canalizar la misma (implica hacer una canalización y levantar la calle unos 10 metros), y que ellos no se haría cargo del coste de la canalización. No dan opción a instalar más postes.

Mi pregunta es, ¿ustedes pueden hacer la obra y hacerse cargo del coste de la misma? En caso contrario, quién debe costear la misma.

Quedo pendiente de sus noticias.

Un saludo.

Hola pinus10

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si deseas que realicemos un pedido de instalación desde la Comunidad.

Un saludo

Silvia

Hola pinus10

Según la información que consta en nuestros sistemas, la dirección que nos aportas tiene cobertura de Fibra.

Debemos solicitar un pedido de instalación para que acuda un técnico y pueda revisar la situación y la viabilidad de la instalación.

Si el producto que deseas solicitar no implica portabilidad de líneas, podemos solicitarlo desde aquí. Si necesitas portar alguna línea a Movistar, debes solicitarlo en el 1004.

En este enlace puedes consultar los productos de Internet disponibles y aquí los productos miMovistar.

En el caso de que no necesites portar líneas a Movistar, puedes contestar a este mensaje y te solicitaremos los datos necesarios para formalizar el pedido con el producto que elijas.

Un saludo 😉

Eugenia

Hola de nuevo pinus10

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

Buenas tardes Raquel,

Le acabo de enviar un mensaje privado.

Muchas gracias.

Hola pinus10 y gracias por volver a contactar con la Comunidad Movistar. 🙂

Para que podamos comprobar si existe previsión de instalación, sería necesario que nos indicaras por privado los datos del titular o persona de contacto si aún no hubiera contrato (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija si ya estuviera instalada, dirección completa, referencia catastral, coordenadas y teléfono de contacto por si fuera necesario.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel