Cambio poste fibra
Buenas tardes, Expongo mi caso;solicito alta de fibra primero con Vodafone para mi domicilio, el técnico indica que hay que cambiar el poste, espero 4 meses y no hacen el cambio, por lo que solicito...
Foro
Hola Violetapipa
Lo lamentamos pero continúan indicándonos que solo dispones de cobertura 3g por falta de red. Si lo deseas podemos volver a consultar pasado un tiempo para ver si la incidencia con la red se ha resuelto.
Pilar.
Eso no es cierto, tengo cobertura de fibra de 1Gb, como el resto de mis vecinos, por favor indicarme cuando se instalara el poste
Hola, Violetapipa
Estamos a la espera de tu confirmación sobre si deseas recibir información acerca de tu solicitud a través de las dos conversaciones que tienes abiertas. Tu respuesta es importante para gestionar tu caso de la mejor manera.
Saludos.
Laura.
Hola ,
Prefiero que se gestione desde ambos sitios si se puede a ver si así alguien consigue que me instalen en el poste.
¿Hay alguna novedad o previsión de cuando se va a instalar?
Gracias,
Un saludo
Entendemos lo que nos comentas Violetapipa. Por el momento, no contamos con nuevas actualizaciones en la orden. Sin embargo, estaremos atentos para informarte de cualquier novedad que surja respecto a tu pedido de fibra y las obras requeridas.
Hola, Violetapipa
Vemos que tu caso también está siendo tratado por la red social X, donde le estamos dando seguimiento a una gestión interna. Por lo tanto, te agradeceríamos que nos confirmes si prefieres que mantengamos el seguimiento desde dicha red social para no duplicar la información, o si deseas recibir actualizaciones por ambas conversaciones. Tu respuesta nos ayudará a gestionar tu caso de la manera más eficiente posible.
Un saludo.
Laura.
Hola Violetapipa
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas y demora en la instalación del poste.
He revisado y el pedido de alta está en curso, y está pendiente la actuación de los trabajos de instalación. He tramitado una gestión interna notificando lo que nos comentas para que se agilice cuanto antes la instalación de dicho poste ya que aún no se han desplazado y no tenéis el servicio de Fibra activo por la falta de poste.
Esperemos que pronto se desplacen y terminen la instalación y puedas disfrutar del servicio.
Vamos a estar pendientes de tu caso y cuando tengamos novedad al respecto te lo comunicamos.
Saludos. Lourdes
