Cobertura fibra

[toroires2]

Hola,

Hace más dos años que vecinos de mi escalera tienen cobertura de fibra de otras compañías (Orange, Jazztel, RACCtel+...). En el parking y en los rellanos hay cajas con etiquetas de Jazztel y Orange. Siendo cliente de Movistar tengo yo también cobertura o tienen que venir los técnicos de Movistar a realizar la instalación.

Durante los dos últimos años Movistar me ha informado en varias ocasiones que en unos dos meses podré tener fibra. ¿Hay alguna forma de poder saber si realmente podré tener fibra y si es el caso cuando?

Gracias y un saludo.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @toroires2,

Envíanos por privado el nombre completo, NIF, número de teléfono y el correo asociado.

Estaremos a la espera de tu respuesta para gestionar tu consulta.

Un saludo!

[toroires2]

Enviados datos solicitados por privado. !Gracias!

[Gurú-Movistar]

Hola @toroires2,

Te informamos que la cobertura se encuentra en fase de despliegue 4, en construcción fibra, próximamente acudirán al domicilio para realizar la obra requerida. Te dejo aquí el enlace con la información de las fases de despliegue.

Estaremos a la espera por si necesitas realizar cualquier otra consulta, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo!

[toroires2]

Hola,

No entiendo el "despliegue 4 en construcción fibra, próximamente acudirán al domicilio para realizar la obra requerida".

Hace más de 3 años que en nuestro edificio se realizó la instalación (cajas y cableado). Hay vecinos de otras compañías de telefonía que ya hace meses que tienen fibra. Entonces entiendo que la fibra ya llega a nuestro edificio. ¡Es correcto? ¿Será necesaria la instalación de cajas Movistar? ¿El cable que han desplegado en nuestra escalera lo podremos utilizar o Movistar tendrá que instalar el suyo propio?

Como ya comenté en mi mensaje ya hace más de dos años que nos están dando una previsión de 2 o 3 meses. ¿Entonces entiendo qué llevamos más de 2 años en la fase de despliegue 4?

Muchas gracias y un saludo. 

[Gurú-Movistar]

Buenos días @toroires2,

Si está en fase 4 de despliegue no podemos saber el tiempo aproximado que tardarán en ser efectiva la obra requerida en cuanto tengan el estudio realizado, puede ser que demore 2 años en realizar todas las fases de despliegue, disculpa las molestias.