Hola, @Oscar19771
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Para poder realizar la verificación de disponibilidad de fibra en tu domicilio, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
- Dirección del domicilio.
- Referencia catastral.
- Coordenadas de ubicación.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Karen.
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Hola, @Oscar19771
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
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Hola @Oscar19771
Hemos consultado nuevamente el estado de la gestión interna y nos informan que la finca está en cobertura de fibra.
Para iniciar con la instalación, es necesario generar un pedido y enviar a un técnico para que inspeccione la zona y nos indique, si es necesario realizar algunos trabajos previos a la instalación de la fibra o si se puede realizar de manera inmediata.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
José Tomás.
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Hola @Oscar19771
No hemos vuelto a saber de ti, con relación a la alternativa para la instalación de fibra.
Recuerda que estamos, para lo que necesites.
Un saludo.
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Hola @Oscar19771,
Como nos lo has indicado en la conversación privada. Quedamos pendientes, una vez que finalicen las obras para la solicitud de instalación de fibra.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo,
José Tomás.
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Hola, @Oscar19771.
Para poder verificar las observaciones que los técnicos han dejado con respecto a tu solicitud, compártenos tu DNI y número de contacto a través de mensaje privado y lo verificamos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Orlith.
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Hola, @Oscar19771.
Hemos recibido correctamente tus datos.
Vamos a verificarlo y te informamos.
Un saludo,
Orlith.
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Hola, @Oscar19771
Te informamos que el área técnica está llevando a cabo las validaciones necesarias para realizar los trabajos requeridos y proceder con la instalación de la fibra en tu domicilio.
Por nuestra parte, estaremos dando seguimiento a tu caso y te mantendremos informado de cualquier novedad.
Saludos
Yulieth
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Hola, @Oscar19771
Queremos informarte que no tenemos una fecha o un plazo estimado de la instalación de la caja, ya que existen factores externos que los técnicos deben comprobar para su ejecución. Esperamos que el proceso finalice pronto y se logre realizar la instalación de la fibra.
Saludos
Yulieth
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Hola, @Oscar19771
Desde la Comunidad continuamos pendientes de tu caso. Por el momento no tenemos ninguna novedad con respecto a tu pedido. Cualquier cambio te lo informaremos.
Saludos
Yulieth
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Hola, @Oscar19771
Hemos informado lo que nos comentas al área encargada. Tan pronto tengamos nueva información al respecto, te lo comentamos de inmediato.
Saludos
Yulieth
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