Fibra optica en casa .

[AitorLeeRay]

Os cuento mi caso .

Vivo en barcelona , concretamente en la poblacion  Cornella de llobregat , hace unos años Movistar hizo toda la instalacion de fibra optica  por la poblacion ,  incluida mi calle  todos los edificios tienen su instalacion de fibra optica .   No se si es un problema o no para la instalacion de fibra opitca ,pero yo vivo en una casa ,  .el edificio mas cercano lo tengo a unos 10 metros y  es donde esta la cajetilla de movistar y de donde sale el cable para que yo tenga Adsl y linea de telefono fijo en casa . Este edificio tiene su instalacion de fibra , Me gustaria saber cual es el motivo por el cual toda mi calle dispone de fibra optica desde hace años y yo en mi casa no puedo disfrutar de este servicio

 igual  que hay un cable desde ese edifico a mi casa   que me da linea de telefono y Adsl  . no se puede tirar un cable de fibra desde el CTO de ese edificio  a mi casa .?

espero  respuesta 

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la comunidad @AitorLeeRay,

El despliegue de la FTTH se esta realizando por toda España y pasa mucho que hay número de una misma calle que tienen cobertura y otros no. Se debe a temas de permisos de los vecinos, canalizaciones, permisos del ayuntamiento, estudios de mercado de los domicilios. En unos bloques o viviendas,se da que todo esta en orden y en otros no. 
Movistar se pone en contacto con los presidentes y/o administradores de las comunidades en los bloques o propietario de la vivienda en las que se va desplegando la fibra óptica para pedirles permiso para realizar la instalación. Una vez que se ha concedido el permiso, se realiza un estudio de viabilidad técnica y de la mejor solución a adoptar en cada domicilio.

Te recomendamos que realices la reserva de fibra aquí y rellenes el siguiente formulario (aunque aparezca que es para comunidades de vecinos también te sirve) para indicar que aceptas los permisos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[AitorLeeRay]

Mi adsl  va de pena .  la caja de donde sale el cable que me proporciona linea de telefono y adsl   esta abierta y  todos los cables  por fuera   solo que llueva un poco  tengo desconexiones continuanas en el adsl .

me dijeron que se pasaria un tecnico hace 2 meses  ,    como ya me suponia desde el momento 0 que me dijeron que se pasaria el tecnico  .  El tecnico a mi casa no ha venido .,

toda mi calle tiene cobertura fibra menos en mi casa .  he rellenado los formularios  para la instalacion varias veces .  sin respuesta  de ningun tipo .

estoy pagando por un servicio de Adsl pesimo que falla todo lo que quiere  y mas y   no hay manera de que venga un tecnico   o que me miren lo de la instalacion de fibra .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AitorLeeRay

Si quieres que revisemos la línea si el funcionamiento no es correcto puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AitorLeeRay

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AitorLeeRay

No hemos recibido ningún mensaje más , si nos necesitas estamos por aqul.

Saludos.Ascen.

[AitorLeeRay]

Hola ,  ayer contrate finalmente la fibra hoy  me han llegado varios mensajes al buzon de movistar para concretar la fecha de la instalacion 

el mensaje me dice  que si quiero que me hagan  la  instalacion tal dia pulse una tecla del telefono , pero cuando la pulso me dice que no es correcta  ....

alguna solucion  ? me volveran a llamar ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AitorLeeRay

Vamos a comprobar si se ha concertado la cita correctamente, para ello pásanos por privado tus datos (dni) y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[AitorLeeRay]

Gracias ,  llame al 1004 y ya tengo programada  la cita con el tecnico 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AitorLeeRay

Gracias por decirnos, nos alegramos por ello. Recuerda que estamos por aquí , ante cualquier consulta que te pueda surgir.

Un saludo
Llani