Instalación fibra en Getxo (48992) Greenfield

Buenos días,

Solicitamos ya hace tiempo la instalación de fibra (CTO) en edificio de obra nueva. La semana pasada vino un técnico a revisar por donde pasar cable para conectar la futura CTO a la alcantarilla que hay en la calle, finalmente, nos dijo que la CTO se encontraba en fase de diseño por parte de Telefónica.

El constructor del edificio nos remite el siguiente mensaje: 

Buenos días.

Les adjunto el acta de aceptación firmada por representante legal de Telefónica. Actuación XXXXXXX Creado ticket: XXXXXX

Pasamos información a Greenfield para que se proceda a dotar de cobertura de fibra el edificio.

Atentamente.

No hay que hacer obras en la calle, lo único que habría que hacer sería pasar cable de la alcantarilla hasta el RITI. Me gustaría saber el estado actual del proceso y si se podría realizar algún tipo de seguimiento así como el tiempo medio que se suele tardar en realizar dicho proceso.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.