Instalación fibra

Buenos días begur44

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.

Si persiste la incidencia, nos lo comunicas y continuamos realizando comprobaciones.

Un saludo.

Nacho.

Buenos días begur44

Indicarte que estas línea de radio dependen de la cobertura de la zona, por lo que la velocidad de conexión puede variar debido a saturaciones que se pueden producir en la red. Prueba a efectuar varios test de velocidad a lo largo del día y también a través de la conexión 3G. Quedamos a la espera, para que puedas realizar estas comprobaciones.

Un saludo.

Nacho.

Hola 

Correcto ,hice el test de velocidad , olvide comentártelo por aquí.

La calidad de la conexión no es siempre la misma, es posible que sea correcta y de repente haya una bajón en la velocidad ,incluso se pierda la conexión 4G , y se conecte en modo 3G.

Si lo crees oportuno realizaré un test de velocidad cuando pierda la conexión 4G.

Saludos

Buenos días begur44

No hemos recibido respuesta pero comprobamos que se hizo un test de velocidad y los valores que muestran están correctos. ¿Has vuelto a tener algún fallo con la conexión?

Un saludo

Griselda

Hola begur44

No tenemos registro de ningún test de velocidad , puedes hacer el test en esta web para que podamos ver el registro de tu conexión por favor .

Esperamos tu respuesta.

Un saludo 

Soraya

Hola 

Si, lo he probado durante estos días ,y no , no varía el comportamiento , incluso creo que empeora con esa opción .

Saludos

Hola begur44

¿Has podido probar si cambiando las opciones de red la conexión es más estable, por favor?

Un saludo.

Nieves

Hola begur44

Si presentas perdidas de cobertura 4G en el Router, en función del modelo, te recomendamos acceder a la configuración del equipo y cambiar el modo de red, si lo tienes en 4G cambiar a 3G para comprobar si de esta forma, tienes mejor conexión, ya que la conexión fluctuará según las condiciones de zona y de la cobertura 4g de la antena, por lo que la velocidad es variable según saturación de red y distancia.

Si tienes el Router modelo Huawei, te informamos en este enlace como cambiar la conexión de red. Si tienes otro modelo, el WNC accede a la misma dirección de configuración, 192.168.8.1, se introduce como nombre de usuario la palabra admin y la contraseña la encontrarás impresa en la etiqueta que se encuentra en la parte trasera del router.

Para acceder a la configuración de red tienes que pulsar en CONFIGURACION, luego en el panel izquierdo CONECTIVIDAD, selecciona CONFIGURACION DE RED/Modo de red Móvil y pulsa en el botón de aplicar.

Esperamos que te sirva de ayuda. Disculpa las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

Hola

Primero , a igual que parece ser no se da permiso para instalación de fibra , tampoco se da para Adsl.

Ya he reiniciado el router tal como me habéis indicado.

Indicaros también que a menudo se pierde la cobertura 4G , pero sólo en el router, no en los móviles , con lecturas que no llegan a 1 mega.

Gracias

Hola begur44

No detectamos ningún fallo en el servicio , desde aquí podemos tratar el fallo haciendo pruebas con el equipo , en cuanto a la consulta de que  servicio puedes instalar si no es fibra , deben de informarte si donde resides hay servicio de ADSL, que es la otra opción disponible.

Por lo que a nosotros respecta , necesitamos que hagas un reset al  router, con un objeto punzante (clip, aguja, palillo), en la parte de atrás del router, deja presionado el orificio del reset unos 20 segundos, cuando se encienda de nuevo, . Recuerda que si lo tienes que resetear, se pierde la configuración que tengas personalizada (puertos, clave Wifi, nombre de la red), que tendrás que configurar de nuevo.

Te recordamos que puedes efectuar el test de velocidad conectando el ordenador por cable de ethernet (de Categoría 5e o superior) desde nuestra web para que quede el registro en la base de datos de tu conexión.

Esperamos tu respuesta .

Un saludo

Soraya