La fibra no llega a mí casa

Hola SaritaaNeka 

Si una zona tiene cobertura de fibra poro hay alguna circunstancia que impida que se instale en una dirección concreta, la única solución es dar el servicio con otra tecnología. No podemos tramitar ninguna gestión o contactar con ningún departamento para subsanarlo, ya que cuando una zona queda sin cobertura, previamente se ha intentado por todos los medios instalarla. 

Un saludo, Vero.

Si, hasta ahí lo comprendo. 

El problema es cuando luego diga que no se puede poner. 

Entonces, ¿que solución te dan para poder ponerla? A parte de otras opciones de ADSL o de internet por radio que son mucho más caras y apenas llega el internet... 

Hola SaritaaNeka 

Como te hemos comentado, la única forma de que uno de nuestros técnicos vaya a esa zona y verifique si se puede llevar a cabo la instalación es haciendo un pedido de alta o portabilidad de línea fija. En una nueva construcción, se haría de la misma forma, a través de un pedido.

Entonces, ¿donde puedo solicitar que vengan a tirar cable hasta mi casa? ¿Cómo lo hacen con una nueva construcción, o con una zona que no tenga fibra? Porque si llamo a atención al cliente dicen que desde ahí no pueden hacer nada.. 

¿Desde donde puedo contactar con ese departamento? 

Hola SaritaaNeka 

No podemos indicarte las actuaciones o trabajos que realizarían los técnicos ya que como te comentado la viabilidad de la construcción depende de muchos factores. Nosotros desde aquí lo que podemos hacer es gestionar un pedido, estar pendientes y reiterarlo hasta que nos den respuestas.

Saludos Pilar.

Ya les confirmo yo que no hay posibilidad de instalar fibra, y que el técnico de la zona antes de venir (como ya lo sabe), llama para decir que no hay fibra..

¿Si mandais al técnico y os confirma que no hay fibra, se iniciarían los tramites para tirar el cable?

Hola SaritaaNeka 

Disculpa no se había asociado el privado a tu conversación. Hemos estado consultando y dispones de fibra para el domicilio indicado. Podemos, si lo deseas, hacer un pedido y realizar un seguimiento al mismo, a espera de que un técnico se desplace a la zona y nos informe de la vialidad de la construcción. Inicialmente tienes cobertura y puedes contratar.

Saludos Pilar.

Buenos días, les contesté por mensaje privado... 

Hola SaritaaNeka 

Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.

Saludos Pilar.

Hola SaritaaNeka 

Facilítanos por privado la dirección completa de tu domicilio, junto a la referencia catastral del mismo. Consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar.