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CarmenMaríaEscribanoSotomayor
Más integrado que la RDSI
07-04-2025
Resuelto

No llega la fibra a mi casa y justo al lado si

Hola! me acabo de cambiar de casa y al pedir precios para instalar internet con fibra me dicen que no llega la fibra a mi casa, pero en mi misma plaza hay otro número de viviendo donde sale que si que hay, que puedo hacer?

 

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Gracias por la confirmación. 

     

    Para completar el trámite, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Cuenta bancaria. 

    - Teléfono de contacto.

    - Correo electrónico.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Tu pedido ha sido registrado correctamente. Esperamos los técnicos contacten contigo lo antes posible para llevar a cabo la instalación del servicio.

     

    Si podemos ayudarte con algo más, por favor, dínoslo.

     

    Un saludo.
    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Recibimos tus datos correctamente. 

     

    Por mensaje privado, te hemos enviado información a detalle sobre tu solicitud. 

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Gracias por la confirmación. 

     

    Para completar el trámite, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Cuenta bancaria. 

    - Teléfono de contacto.

    - Correo electrónico.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Desde el área encargada, nos informan que tu zona cuenta con disponibilidad de fibra. Por favor, confírmanos que tarifa te interesa contratar para ayudarte a realizar la gestión desde aquí. En este enlace podrás conocer los contratos disponibles. 

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Hemos localizado la dirección facilitada.

     

    Sin embargo, llevamos a cabo una gestión interna para que el área encargada pueda validar la cobertura disponible. Tan pronto tengamos respuesta, te informaremos.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-04-2025

    Hola, CarmenMaríaEscribanoSotomayor 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Validaremos la cobertura disponible para poder informarte al respecto. Por favor, envíanos por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre:
    • CIF, DNI, NIE o Pasaporte
    • Referencia catastral:
    • Coordenadas:
    • Dirección completa

    Estaremos pendientes a tu mensaje.

     

    Saludos. 

    Viviana.