Mi edificio ya tiene conexión, pero en la web sigue poniendo lo de los permisos...

[AlexNúñez15]

Hola! 

Hacer 3 semanas, los técnicos entraron hasta el armario de mi edificio, conectando finalmente el cable de fibra. Me dijeron que en unas 2 semanas, podría contratar la conexión de fibra. 

He estado comprobando por la web de coberturas y llamando al 1004, pero lo que me decís siempre es que aún está en permisos. Evidentemente, los permisos ya se dieron, la conexión está hecha y lo único que falta es que lo actualicéis, pero no sé qué puedo hacer. Necesitamos la fibra para trabajar y está siendo un sinvivir tirar con 6MB de cobre, tener que esperar 24 horas para subir un triste vídeo en baja definición...

Ojalá podáis ayudarnos.

Mil gracias por adelantado.

A.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @AlexNúñez15:

A veces, no disponemos de más información que la que aparece en la web puesto que el sistema no la aporta.

De igual forma, vamos a comprobar si vemos algo más pero, necestiamos tu dirección completa (población, calle,portal, piso, letra, etc.). Envíanos por favor un mensaje privado

Lo revisamos y te decimos algo.

Saludos!Nuria.

[AlexNúñez15]

Hola Nuria, gracias por la respuesta. Ya está enviado el privado.

Quedo a la espera 🙂

A.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos AlexNúñez15

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Miguel.A-Movistar]

Hola @AlexNúñez15 :

Hemos realizado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo.

[AlexNúñez15]

Ok, gracias!

Me mantengo a la espera, a ver si me dáis buenas noticias.

Un abrazo,

A.

[AlexNúñez15]

Hola!? A ver si me dáis algún dato más 🙂

[Miguel.A-Movistar]

Hola @AlexNúñez15 :

En el momento que tengamos noticias, te informaremos.

Un saludo.

[AlexNúñez15]

Ok, gracias!

Quedo a la espera entonces 

🙂

[AlexNúñez15]

Hola! Creo que ya no es necesario que me digáis nada. Hoy han venido los compañeros a instalar lo que faltaba. Me han montado la caja ya dentro del edificio y conectado al cable general. En principio ya puedo contratar. 

¿Cuanto suele tardar en actualizarse esta información? ¿Puedo contratar ya? 

Mil gracias por las gestiones

A.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @AlexNúñez15 :

Como mucho ne un mes ya tienes que poder contratarlo.

Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @AlexNúñez15 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.