Hola Carlosroluca Hemos recibido el privado con los datos, necesitamos que añades la letra del DNI y el número del fijo de la línea instalada en tu antiguo domicilio.
Hola
Ya tengo respuesta a mi segunda reclamación para abonarme el servicio de fibra que llevais 5 meses sin prestarme.
VERGONZOSO
Hola, Carlos:
En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación CP2405IRXXXXXX/X.
Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada.
Consta con fecha 10-04-24 promoción activada. Alta de Promoción miMovistar: Ilimitado (fibra) | Movistar Plus+, Ficción Total con Netflix y Fútbol Total
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
Me ayudais o devuelvo los recibos?
Hola, Carlosroluca
Lamentamos que la reclamación haya sido desfavorable. En este caso, no es posible realizar una reapertura, puesto a que el departamento encargado ya ha dictaminado el porqué no procede.
Te recomendamos contactar directamente con "Defensa al Cliente", pinchando aquí podrás describir lo sucedido a detalle. Nosotros nos mantendremos al pendiente de tu pedido y a cualquier cambio o novedad que se presente.
Si lo deseas, podemos llamarte y hablarlo más a detalle.
Saludos, Felipe.
Hola, Carlos:
En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación CP2405IRYUIE1E/3.
Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada.
Tienes servicio de MiMovistar radio en funcionamiento dando servicio y no hay traslado pendiente. Si no necesitas el servicio, deberás solicitar la baja del mismo para que deje de facturarse.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
Hola
Llevo 5 meses esperando un traslado de linea que no se realiza por la ineficiencia de Telefonica/Movistar a la hora de instalar una CTO en un edificio nuevo.
Encima del perjuicio se niegan a abonar un servicio que no se presta.
He reclamado 4 veces ya y no les da la gana reconocer el cargo indebido.. solo queda la devolucion de recibos
Me ayudais?
Hola Felipe
Ya he contactado dos veces con el servicio de defensa al cliente de Telefónica con las siguientes referencias sin respuesta:
44422511N-060524-1500
44422511N-050424-1728
Si por favor llamadme
