Hola, Carlosroluca
Lamentamos que la reclamación haya sido desfavorable. En este caso, no es posible realizar una reapertura, puesto a que el departamento encargado ya ha dictaminado el porqué no procede.
Te recomendamos contactar directamente con "Defensa al Cliente", pinchando aquí podrás describir lo sucedido a detalle. Nosotros nos mantendremos al pendiente de tu pedido y a cualquier cambio o novedad que se presente.
Si lo deseas, podemos llamarte y hablarlo más a detalle.
Saludos, Felipe.
Hola Felipe
Ya he contactado dos veces con el servicio de defensa al cliente de Telefónica con las siguientes referencias sin respuesta:
44422511N-060524-1500
44422511N-050424-1728
Si por favor llamadme
