Hola, Carlosroluca
Lamentamos que la reclamación haya sido desfavorable. En este caso, no es posible realizar una reapertura, puesto a que el departamento encargado ya ha dictaminado el porqué no procede.
Te recomendamos contactar directamente con "Defensa al Cliente", pinchando aquí podrás describir lo sucedido a detalle. Nosotros nos mantendremos al pendiente de tu pedido y a cualquier cambio o novedad que se presente.
Si lo deseas, podemos llamarte y hablarlo más a detalle.
Saludos, Felipe.
Hola, Carlos:
En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación CP2405IRYUIE1E/3.
Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada.
Tienes servicio de MiMovistar radio en funcionamiento dando servicio y no hay traslado pendiente. Si no necesitas el servicio, deberás solicitar la baja del mismo para que deje de facturarse.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
Hola
Llevo 5 meses esperando un traslado de linea que no se realiza por la ineficiencia de Telefonica/Movistar a la hora de instalar una CTO en un edificio nuevo.
Encima del perjuicio se niegan a abonar un servicio que no se presta.
He reclamado 4 veces ya y no les da la gana reconocer el cargo indebido.. solo queda la devolucion de recibos
Me ayudais?
Hola, Carlosroluca
Hemos reiterado las gestiones que tienes en curso para agilizar novedades en tu pedido, Cualquier información adicional, te decimos.
Saludos,
Viviana.
Hola, Carlosroluca
No te preocupes, desde la Comunidad estamos reiterando las gestiones para agilizar trabajos y novedades en el mismo.
Saludos,
Viviana
Hola, Carlosroluca
Gracias por atender a mi llamada, como lo hemos hablado realiza la reclamación directamente en tienda y nosotros estaremos al pendiente de la migración a fibra.
Reiteramos nuestras disculpas y agradecemos tu comprensión.
Saludos, Felipe.
