Portabilidad a otra compañía

[YoSheldon]

Buenas tardes, estoy en trámite de portabilidad a otra compañía y URGE mucho que venga un técnico de Movistar a hacer no sé qué. Llevo una semana sin internet, he llamado y mi teléfono fijo ya no consta, he devuelto los equipos a una tienda Movistar y la nueva compañía no puede hacer nada sin el técnico de Movistar. Tengo que tele trabajar y estoy teniendo graves problemas para el desarrollo de mi trabajo. Por favor, ruego ayuda urgente. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @YoSheldon

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

En relación a tu consulta, si estás en trámite de portabilidad, debes consultar con la otra compañía el tipo de asistencia técnica que puedas necesitar.

Un saludo

Silvia

[YoSheldon]

Tiene que venir un técnico de Movistar a dar el visto bueno para que la otra compañía pueda enganchar. Está hecha la solicitud pero necesito con urgencia que venga. Tengo que poder trabajar. 

Por favor....

[YoSheldon]

Esto es lo que me indica la compañía.
por problemas en la acometida tendrá que acudir a tu domicilio un técnico de Telefónica para iniciar la instalación

[Comercial.Global_movistar]

Hola @YoSheldon

Vamos a trasladar tu consulta al área correspondiente para que nos puedan dar respuesta a tu consulta.

Te informaremos en la mayor brevedad posible.

Saludos

Belén

[YoSheldon]

Buenas, está solucionado. Resulta que el teléfono de contacto está mal. 
muchas gracias por todo y feliz navidad a todos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @YoSheldon

Nos alegramos que ya se haya solucionado, muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestion que necesites, en un futuro.

Desde la Comunidad te deseamos Feliz Navidad!!!

Un saludo

Angeles