Reclamación de instalación de fibra.

[jeencina]

Buenos días.

El pasado 23 de noviembre llamé al 1004 para solicitar el cambio de cobre a fibra en mi domicilio.

Tras comprobar la persona que me atendió que ya disponía de cobertura de fibra me tomó nota de mi petición y me dijo que en un plazo máximo de 14 días se pondrian en contacto conmigo para concertar una cita.

Esos 14 días se cumplen hoy y de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Me gustaría reclamar esta instalación.

El número que me asignaron a la petición fue: CQ18112Z6EHCRJ.

Saludos y gracias anticipadas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jeencina

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[jeencina]

Buenos días.

He contactado con el 1004 para resolver este tema.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @jeencina,

Gracias por participar en la Comunidad.

Cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.