Buenas tardes Raquel-Movistar,
Muchas gracias por tu respuesta, decirte que ya solicité ayer la subida y hoy mismo ya la tengo activada.
Una atención muy rápida y efectiva.
Hola @ArantzaGalarza
Como puedes comprobar en este post de la Movisfera, a todos aquellos que teniais el antiguo paquete Fusión Tv Para todos se os ha cambiado automáticamente al nuevo paquete Familiar automáticamente para que podais disfrutar de Canal +, Yomvi y 350 horas de grabaciones.
De todas formas, para confirmar la velocidad de tu fibra óptica, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.
Un saludo :smileyhappy:
Tania
Hola Tania,
Ya te he enviado el mensaje privado con mis datos.
Gracias por tu ayuda, un saludo.
Hola ArantzaGalarza
He comprobado tu linea con los datos que nos has facilitado, y actualmente tienes contratado fibra de 10Mb, efectivamente para solicitar el aumento a 30Mb, has de tramitarlo a traves de:
https://www.movistar.es/coberturas/
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar :smileywink:
Buenas tardes,
y entonces porqué en el correo que me enviaron pone que tengo contratados 30 megas y al final añade "El proceso para la disponibilidad de 30Mb implica primero la disponibilidad de la fibra óptica con 10Mb para que a continuación se puedan iniciar los trabajos técnicos para el cambio de velocidad. Una vez finalizados estos trabajos, la mejora de velocidad a 30Mb se aplicará automáticamente entre el 1 de junio y el 31 de julio, y Movistar le informará una vez se haya completado el proceso de cambio."????
Lo solicitaré como comentas pero no me queda muy claro... Si ahora solicito el aumento a 30 megas se me cobrará más?
Un saludo
Hola ArantzaGalarza
En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
El aumento de velocidad no implica aumento de precio ya dispones de Fibra Optica, no hay que realizar ningun tipo de cambio.
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar :smileywink:
