cometida de calle

[Cristina1232]

hola, todavía estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para ver como va la cometida de mi calle, ya han venido dos técnicos de telefónica y no tengo noticias sobre la fibra. No puede ser que en la época que estemos y no pueda tener acceso a internet

[Comercial-movistar]

Hola @Cristina1232 y bienvenida a la comunidad Movistar.

Nosotros podemos consultar la cobertura para tu domicilio, para ello necesitamos nos facilites la referencia catastral y el domicilio completo, si ya tienes un pedido pendiente de cumplimentación, facilítanos tu DNI. Todo ello por privado.

Saludos Pilar.

[Comercial-movistar]

Hola @Cristina1232 

Efectivamente observamos el pedido de alta en fibra gestionado con fecha del 26/12, lo hemos reclamado, vamos a estar pendientes, en cuanto nos informen te comentamos.

Saludos Pilar.

[Comercial-movistar]

Hola, @Cristina1232 

Seguimos pendientes de tu caso. Cualquier novedad presentada con tu pedido, te la haremos saber. 

Saludos.

Laura.

[Cristina1232]

Todavía sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo para que me digan si lo van hacer y cuando.

[Comercial-movistar]

Hola, @Cristina1232 

Sentimos informarte que, de momento, no hay novedades sobre la actualización de tu pedido. Sin embargo, hemos reiterado las gestiones solicitando información del proceso para poder informarte.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar]

Hola, @Cristina1232 

Seguimos pendientes de tu pedido, a la espera de que los técnicos puedan contactar contigo para confirmar la instalación del servicio. Cualquier novedad presentada, te la haremos saber. 

Saludos. 

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Cristina1232 

Nos dirigimos a ti para informarte que, la solicitud de fibra ha sido cancelada, ya que no es posible llevar a cabo su conexión por imposibilidad técnica. Sin embargo, tenemos constancia de que aceptaste la reformulación del pedido con cobertura por radio, la cual fue instalada el 30 de enero.

¿Podrías confirmarnos si el servicio está funcionando correctamente?

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Cristina1232 

No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Un saludo.

Laura.