instalacion fibra en base al plan PEBA

[Kilin6]

Buenos días,

Después de preguntar por la instalación de fibra en mi domicilio me contestaron a principios de Julio lo siguiente "Nos informan desde el departamento de despliegue que se están ejecutando los trabajos. Se prevé cobertura en 90 días siempre que no existan problemas constructivos o de permisos."

Transcurrido ese plazo, volví a preguntar por la instalación de fibra en mi zona y en octubre me contestaron lo siguiente "Te trasladamos la respuesta que hemos obtenido por parte del área de despliegue: " Finca/sede sin Cobertura de fibra, en ejecución de trabajos. Se prevé cobertura en 60 días."

Otra vez transcurrido el plazo previsto se sigue sin tener instalada la fibra en mi zona. Pregunté en el ayuntamiento si había algún problema de permisos y me contestaron que no.

Como comente en el primer correo de julio, esta zona estaba prevista que se desplegara la fibra óptica en base al programa del plan PEBA en cual  termina en los próximos días

Quería saber cual es la fecha REAL que tiene programada Movistar para instalar la fibra en mi zona

Saludos

Manuel

"

Transcurrido esta plazo, quería saber si ya esta disponible la instalación de fibra en mi domicilio

saludos

Manuel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kilin6

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos, teléfono de contacto, dirección completa, referencia catastral y las coordenadas geográficas.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kilin6

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Kilin6

Hemos trasladado tu consulta y la información que hemos recibido por parte del área de Despliegue es que la ubicación aportada está en proceso de despliegue. El plazo estimado de cobertura será de 90 días.

No podemos indicarte una fecha exacta de previsión de cobertura.

Un saludo

Marcela

[Kilin6]

Buenos días,

Primero 90 días, después 60 ahora 90, y teniendo en cuenta que segundo el plan PEBA tiene que estar instalada la fibra en mi zona antes del 31-12-2021.

Si no tienen pensado instalarla que lo digan y punto. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Kilin6

En relación a tu consultar sobre el despliegue, la comunidad hace de nexo con este área y la resolución competen a este servicio, por lo que solo podemos reiterarnos en la información facilitada con anterioridad.

Te aconsejamos que realices una reserva de fibra para que una vez entre tu dirección en cobertura, te podamos informar directamente.

Saludos

Pilar