Cobertura Fibra en mi edificio

[GodNismo]

Buenas tardes,

Me gustaría saber si saben más o menos cuando llegará la fibra a mi edificio ya que el mensaje de "¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura" lleva unos 2 años puesto.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GodNismo,

Por el caso que nos indicas, es posible que esa información no esté actualizada, así que lo vamos a revisar para ver qué nos indica a nosotros, y en caso de ser necesario, hacer las gestiones oportunas para obtener una información más actualizada y fiable y poderte informar de manera correcta.

Para esto necesito que me mandes un mensaje privado indicando estos datos:

En caso de tener en ese domicilio línea fija de Movistar, lo que necesitamos es ese número fijo.

Si no tienes línea fija o la tienes pero no es de Movistar, lo que necesitamos es la dirección exacta y completa.

Un saludo.

Alberto.

[GodNismo]

Buenos días,

He enviado ya el privado.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GodNismo,

Tenemos ya los datos, paso el mensaje para que revisen el caso.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @GodNismo

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue para que puedan informarnos al respecto sobre tu caso, en cuanto nos respondan te informamos de todo.

Saludos Elizabeth b.

[GodNismo]

Perfecto,

Sigo a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @GodNismo

De acuerdo, te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[GodNismo]

Buenas tardes,

Tenéis alguna novedad?

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @GodNismo :

Según nos comentan desde el departamento de  despliegue : La Actuación para dar cobertura a la parcela entera de estas viviendas  todavía está en manos de la empresa colaboradora. 

Un cordial  saludo

Llani

[GodNismo]

Buenas tardes,
Gracias por responder aunque no entiendo muy bien qué me quiere decir con eso. Debe ser esa empresa colaboradora la que despliegue la fibra?
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @GodNismo

La empresa colaboradora es una empresa que contrata Movistar para realizar las instalaciones y están en ello para poder dar cobertura.

Saludos Elizabeth b.

[GodNismo]

Vale perfecto,
Una última pregunta. Esa empresa colaboradora puede dar una fecha aproximada de cuándo pondrán la fibra?
Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @GodNismo

No nos han indicado una fecha concreta para darte cobertura, cuando finalicen las obras se pasaría a la siguiente fase que es cobertura inminente y en menos de un mes tendrías la cobertura.

Saludos Elizabeth b.

[GodNismo]

De acuerdo,
Me mantendré a la espera.
Gracias y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @GodNismo

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.