Unificar servicios en la app

[conectadoconfibra]

Buenas, hace una semana tengo fusión ocio, instalación nueva, primero me portaron el móvil a Movistar y a la semana instalaron el router con número de fijo como alta nueva. Ahora si consulto mis servicios entrando en la app sólo veo los móviles, en cambio si entro por web a Mi Movistar sólo veo el fijo. Les pido que unifiquen todo para poder ver que tengo contratado y ver los consumos y facturas de fusión ocio. Gracias !

[Comercial.Global-movistar]

Hola @conectadoconfibra

Para que podamos comprobar el estado de tus líneas y realizar la unión de todas en tu área privada, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y líneas móviles).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @conectadoconfibra

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @conectadoconfibra!

He comprobado que ya están unificadas todas las lineas en el área privada .

Hemos enviado un email para que regeneres la contraseña de acceso y puedas comprobarlo . Para completar la obtención de la contraseña, haz clic en el enlace que te hemos enviado a la siguiente dirección:  co****e@gmail.com .

Quedamos pendientes que compruebes si ya aparece correcto .

Saludos , Issabel G.