Editado 24-02-2017 9:17
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Buenos días, el 21 enero se realizó portabilidad de dos lineas moviles que tenía en vodafone para poner el fusión+2. Yo ya tenia contratado trio (tv, fijo e internet)anteriormente, el caso es que según me comentan no pueden darme de alta el fusión +2 porque el pedido se ha quedado "en vuelo" por algún problema de sistema.Los móviles ya están con movistar , pero no me han aactivado el paquete.Ya me han abierto varias incidencias y nada.. esto es desesperante. Pueden ayudarme ??
Buenas tardes, CesarCarcelesYelamos.
Para revisar el estado del pedido y ver cómo podemos ayudarte, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.
Un saludo, Bea.
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Buenas tardes. Ya te he enviado los datos.
a ver si me podéis solucionar este tema porque me están volviendo loco con grabaciones, incidencias y demás...
Datos recibidos, CesarCarcelesYelamos.
Lo consultamos y te decimos algo lo antes posible.
Saludos, Bea.
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Buenos días. Sigo con el mismo problema sin solucionar y ya ha pasado una semana. Aun sin fusión +2, al tener el pedido en vuelo.. a ver si puede alguien hacer que "aterrice" el pedido.
Buenas tardes. Me ha llamado una compañera tuya del 1004, al parecer no se puede activar él fusión +2 por que hay una petición de portabilidad de fijo de movistar a Vodafone. Esa petición que realice en su momento está cancelada del día 20/02/17 con código de cancelación de Vodafone numero 1RUM5FDC. Solicito me tramitéis el pedido. Adjunto mensaje de cancelación enviado por Vodafone cuando cancele la portabilidad
Perdona la espera
Seguimos pendiente a tu caso, estamos a la espera de la respuesta del departamento técnico. Una vez obtengamos la respuesta, te informaremos. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Es que nadie va ni tan siquiera a darme un explicación de porqué llevo mas de 10 días para un simple cambio de paquete?? me parece increíble esta situación esto empieza a ser surrealista.
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @CesarCarcelesYelamos
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14/03/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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