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Avatar de bareasa1
bareasa1
Más integrado que la RDSI
25-06-2018
Resuelto

Activar datos móviles Samsung Galaxy A6

Buenas tardes,

Hoy he recibido un alta de línia y terminal Samsung Galaxy 6 y no se me activan los datos móviles. La voz funciona correctamente, he introducido y verificado los datos APN obtenidos en este mismo foro, y también he revisado los menús correspondientes. Hay alguna funcionalidad en este modelo que deba tener en cuenta? Alternativas?

 

Muchas gracias

 

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    27-06-2018

    Hola Bareasa1.

     

    Comprobamos que el servicio ya se encuentra activado, por lo que el tráfico de datos debe de ser normal.

     

    Esperando haberte sido de ayuda.

     

    Gracias por participar en nuestra comunidad.

     

    Saludos.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    27-06-2018

    Hola Bareasa1.

     

    Comprobamos que el servicio ya se encuentra activado, por lo que el tráfico de datos debe de ser normal.

     

    Esperando haberte sido de ayuda.

     

    Gracias por participar en nuestra comunidad.

     

    Saludos.

  • Avatar de bareasa1
    bareasa1
    Más integrado que la RDSI
    26-06-2018

    Muchas gracias por la gestión. Saludos

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    25-06-2018

    Hola de nuevo bareasa1

     

    Revisando la línea detectamos que administrativamente no esta correcta, por lo que movemos el este hilo a los especialistas para que puedan ayudarte.

     

    Un saludo,

     

    Sonsoles

  • Avatar de bareasa1
    bareasa1
    Más integrado que la RDSI
    25-06-2018

    De acuerdo, ahora envío el privado. Gracias

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    25-06-2018

    Hola  bareasa1

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. :smileyhappy:

     

    Para que podamos ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:

     

    .- Nombre y Nif del titular de la línea.

    .- Número de línea afectado, e ICC de la tarjeta SIM (aparece impreso en la tarjeta)

     

    Para comprobar si los datos móviles están correctamente activados, accede al menú de ajustes de tu terminal Samsung Galaxy A6, accede a uso de datos y verifica que los datos móviles están activados.

     

     

     

     

     

    No obstante envíanos los datos para poder hacer comprobaciones en la línea, para enviarnos un mensaje privado clica en TécnicoMóvil-Movistar y luego a la derecha en Enviar un mensaje.

     

    Un saludo,

     

    Sonsoles