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MARI JOVER
Mi vida cambió con el ADSL
30-08-2022

CAMPEON900730019-[....]!

 

Buenas tardes,

 

Con el gestor de nuestra empresa hemos repasado facturas del año 2022 y hemos comprobado que desde el mes de mayo de 2022 se nos está cobrando un servicio online llamado Campeon900730019 que según las facturas se dio de alta en el mes de abril, siendo el primer cobro el 1 de abril y cobrándose la cantidad de 2,07€ x 4 en cada factura desde mayo hasta septiembre.

 

Está claro que es un error de Movistar porque esta línea se usa EXCLUSIVAMENTE para WhatsApp a través de PC, nadie tiene acceso al móvil para nada por lo que no se hace uso en absoluto ni de acceso a internet ni de llamadas (están bloqueadas) así que no entendemos cómo es posible que se haya dado de alta una suscripción online.

 

Ruego por favor sean devueltas todas las cantidades cobradas indebidamente desde la factura de mayo de 2022 a septiembre de 2022 de la línea *** *** ***.

 

Muchas gracias.

 

 

 

 

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados.

 

 

6 Respuestas

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  • Avatar de MARI JOVER
    MARI JOVER
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-09-2022

    Seguimos a la espera de que se pongan en contacto con nosotros el asesor. Enviamos un email con la información que nos indicaron y no hemos recibido respuesta al respecto.

    Hemos comprobado que en las facturas siguen cobrando el importe por la suscripción de Campeón.

    Rogamos información a la mayor brevedad.

    Gracias.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    07-09-2022

    Buenos días @MARI JOVER

     

    Comprobamos que tras contactar con asesor Movistar tal como te indicamos , se realizaron las gestiones de bloqueo y reclamación de facturación. Para que puedan informarte de la resolución de la misma debes contactar de nuevo  con asesor, te recuerdo las opciones habilitadas para ello

     

    Opción 1: Envío de un email con tu petición/consulta  al buzón  asesorpersonal@telefonica.es,   indicando en el campo asunto  CIF: XXXXXXXXX para que tu asesor te pueda identificar.

    Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión móvil  o centralita). Dicha llamada es conveniente que la hagas desde tu teléfono de empresa.

     

    Un saludo

    Maria .A

     

     

     

  • Avatar de MARI JOVER
    MARI JOVER
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-09-2022

    Se he enviado email con toda la información y seguimos sin tener respuesta por parte de Movistar.

    Hay que solucionar el tema de los cobros indebidos de las facturas y de la BAJA inmediata ya de la suscripción CAMPEON.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    01-09-2022

    Buenos días MARI JOVER,

     

    Hemos revisado tus datos y efectivamente aparece activa la suscripción que indicas desde el día 1 de abril. Para reclamar los importes facturados debes contactar con tu asesor.  Tienes dos opciones:

    Opción1: Envío de un email con tu petición al buzón asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el campo asunto CIF: XXXXXXXXX para que tu asesor te pueda identificar.

    Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamas desde una extensión o centralita). 

     

    Un saludo