Buenas tardes @agonato
Mientras no recibes una respuesta oficial te paso recorte de esta intervención en una consulta similar:
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la gestión la tienes que realizar a través del asesor personal de Telefónica Empresas.
Las opciones de contacto con dicho asesor son dos:
Opción 1: Envío de un email con tu petición al buzón asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el campo asunto CIF: XXXXXXXXX para que tu asesor te pueda identificar.
Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión o centralita). Dicha llamada es conveniente que la hagas desde tu teléfono de empresa.
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Espero que te sirva, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo! David
### ¿A quién has hecho sonreír hoy? ###
