Cobro indebido servicio CocinaT 900907110

[cbconservacion]

Buenos días

Hemos estado revisando las facturas y hemos detectado que desde hace muchos meses (desde julio de 2021) se han estado haciendo unos cobros por parte de un comercio denominado "CocinaT 900907110" el cual no hemos aprobado ni autorizado. En la factura aparecen como "Pagos Online en Servicios de Terceros". Queremos reclamar esas cantidades cobradas en las facturas sin autorización  así como eliminarlo de la próxima factura. Ya hemos procedido a dar de de baja el servicio desde la página de "Pagos online movistar".

Un saludo y gracias de antemano.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @cbconservacion ,

Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial Telefonica Empresas · Accepted solution]

Hola de nuevo @cbconservacion,

Una vez revisados tus datos, te comunico que para la gestión concreta que nos solicitas, debes ponerte en contacto con vuestro asesor personal, quien te ayudará a resolverla.  Puedes hacerlo llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita), o bien escribiéndole un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx 

Gracias y saludos

Antonio G.