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Avatar de magalu
magalu
Más integrado que la RDSI
30-05-2016

Llamadas 902502978

Buenas tardes

Movistar me esta facturando llamadas al 902 502 978 desde hace bastantes meses. Estas llamadas se producen periodicamente y a veces con intervalos de segundos.

¿Como puedo averiguar a quién pertenece este número?

 

He intentando averigurarlo a través de la red, pero no aparece por ningun sitio. En algún foro he leido que puede deberse a llamadas de control de un sistema de alarma. Sin embargo no tenemos alarma contratada

 

Movistar tampoco puede bloquear el telefono, ni procede a la devolución de los importes cobrados

 

¿Que puedo hacer?

 

Gracias 

4 Respuestas

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  • Avatar de Carmen.M_Telefonica Empresas
    Carmen.M_Telefonica Empresas
    Antiguo Moderador
    01-06-2016

    Buenos días magalu!!!

     

    Hemos comprobado tus datos y las llamadas al 902 que aparecen en tus facturas son llamadas que automáticamente  realiza la Compañía con la que tienes contratado algún sistema de seguridad (alarma/ascensor/calderas, etc) para comprovar que funciona correctamente ante una posible situación de emergencia/comprovación. 

     

    Si llamamos al nº 902 nos sale el sonido de datos (como cuando llamamos a un fax). Es una llamada que se genera desde una máquina, no la hace una persona fisicamente.

     

    Tienes que dirigirte la la Compañía con la que tengas contratado algún servicio de los que te hemos mencionado y hacerle la reclamación correspondiente para el buen funcionamiento del servicio (se han producido un nº muy elevado de llamadas los días 9 y 11).

     

    Espero haberte ayudado!!!!

     

    Gracias por contactar con la Comunidad de Empresas.:smileyhappy:

     

    Un saludo,

     

     

     

     

     

     

     

  • Avatar de magalu
    magalu
    Más integrado que la RDSI
    31-05-2016

    Buenos días y gracias por tu respuesta.

     

    En nuestro caso no tenemos contratada ninguna alarma

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    30-05-2016

    Hola @magalu

                   y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

    Para gestionar tu consulta, puedes enviarnos un mensaje privado indicando el número de teléfono en el que te cargan estas llamadas y el DNI del titular.

     

    (Agradecemos la colaboración de miguelan :smileywink:)

    Un saludo!
    Pury :smileyhappy: