Foro

Avatar de TENERIFFA
TENERIFFA
Más integrado que la RDSI
27-05-2021
Resuelto

NECESITO ACCEDER A LA WEB PARA DESCARGAR FACTURAS

SOY CLIENTE DE TELEFÓNICA CON VARIAS LINEAS, NO SÉ COMO ACCEDER PARA DESCARGAR LAS FACTURAS.

AL PONER QUE NO RECUERDO LA CONTRASEÑA ME DICE DE PONER UN NÚMERO DE TELEFONO Y DICE QUE NO ES CORRECTO (HAY VARIAS LINEAS).

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    28-05-2021

    Buenas tardes TENERIFFA

    Ya he podido contrastar los datos de su cuenta bancario en el otro post que nos había escrito.

    Le he creado la contraseña provisional 12345678

    Podrá modificarla pinchando en el icono con figura humana que hay arriba a la derecha. Después despliegue "Acceso área privada" y pinche en "cambiar contraseña".  (La contraseña que ponga debe tener entre 8 y 20 caracteres (números o letras).
    Para acceder, entre en: https://www.movistar.es/empresas/ Allí ha de pinchar en "en "Soy cliente" (arriba a la derecha)-> ponga su CIF y la contraseña 12345678.  

    Saludos.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    28-05-2021

    Buenas tardes TENERIFFA

    Ya he podido contrastar los datos de su cuenta bancario en el otro post que nos había escrito.

    Le he creado la contraseña provisional 12345678

    Podrá modificarla pinchando en el icono con figura humana que hay arriba a la derecha. Después despliegue "Acceso área privada" y pinche en "cambiar contraseña".  (La contraseña que ponga debe tener entre 8 y 20 caracteres (números o letras).
    Para acceder, entre en: https://www.movistar.es/empresas/ Allí ha de pinchar en "en "Soy cliente" (arriba a la derecha)-> ponga su CIF y la contraseña 12345678.  

    Saludos.

  • Avatar de TENERIFFA
    TENERIFFA
    Más integrado que la RDSI
    28-05-2021

    Buenos días

    Había dejado un mensaje sin querer en la particulares con todos los datos que me pidieron y dijeron que lo iban a pasar al departamento de empresas. Yo intenté sacar la contraseña, pero al poner un teléfono me daba error, no sé si es porque hay muchas líneas. En el otro mensaje que puse ponía por privado, este creo que se publica, no voy a poner los números de cuenta por aquí.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    28-05-2021

    Buenos días TENERIFFA

    He comprobado que ya están registrados para poder acceder a la parte privada de nuestra web.

    Si no puede regenerar la contraseña en nuestra web,  yo puedo generarle una nueva contraseña
    Pero, por la seguridad de su empresa necesito que me confirme los cuatro últimos dígitos de su cuenta bancaria.

    Para una atención  más ágil, puede entrar en el "chat de ayuda" que viene en el acceso a nuestra Área Privada.

    Saludos y gracias por participar en nuestra comunidad de empresas.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-05-2021

    Hola TENERIFFA

     

    Hemos comprobado que tu contrato pertenece al segmento de pequeña empresa. Trasladamos la gestión al departamento de empresas.

     

    Saludos. Toñi

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-05-2021

    Hola TENERIFFA

     

    En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Puedes obtener la contraseña de acceso a Mi Movistar a través de correo electrónico.  En ese caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección de correo electrónico y, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el recibo.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo

    Marcela