Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias
Hola JAVIER HERNANDEZ y Bienvenido a la Comunidad de Empresas!
A partir de este momento , ya tienes de baja las suscripciones que tenías en tu línea . Comentarte de todas formas que esto no restringe el hecho de futuras suscripciones. Te remito algunas indicaciones para que las tengas en cuenta.
También he activado la restricción total a mensajería premium.
Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente. Se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de tu navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.
Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefónica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil. Por este motivo no se realizan devoluciones.
A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible. Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.
Espero haberte sido de ayuda. Buen día ;)
Hola JAVIER HERNANDEZ
Hemos recibido tu mensaje privado :smileyhappy:
Comentarte que en la Comunidad atendemos únicamente gestiones o consultas de líneas particulares y autónomos. Como tu línea tiene perfil de cliente Empresa, muevo tu hilo a la Comunidad de Empresas para que mis compañeros puedan atender tu petición.
Un saludo,
Tania
Hola JAVIER HERNANDEZ
Para comprobar si te podemos ayudar con la baja de la suscripción de emoción y la restricción de la mensajería premium, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.
Recordarte que actualmente los contenidos de emoción no es posible restringirlos. En este otro hilo de la Comunidad puedes ampliar más información.
Un saludo,
Tania
