SERVICIO JUEGOS PLAY ON - BAJA

Hola, no es por fastidiar, pero realmente han probado de entrar a http://wap.movistar.com ?

Si lo hacen, verán que se accede directamente, sin más, a la sección de juegos.

No me deja volver ningún paso atrás, y no veo lo que usted me indica.

Gracias por sus esfuerzos, ya que sé que estas medidas no son de su decisión, espero que sea cierto y no vea más esos conceptos en las facturas. Vuelvo a reiterar, me parece fastidioso tener que pasar por este tipo de procesos, yo porqué soy espavilado y no me rindo, pero de verdad que este tipo de cosas dejan mucho que desear y son muy cansinas.

Cordialmente,

Nicolas

Hola Zona Comunitaria Pals!

Te hemos dado de baja la suscripción que comentabas por si sigues teniendo problemas,

De todas formas, antes de entrar en el menú de Juegos, al pie de la página...es donde debe aparecerte las " Condiciones Generales" y " Gestionar Suscripciones" Te mando imagen:

 

 

 

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Ya sabes donde encontranos para lo que necesites ;)

 

Buenos días,

Lamento comunicar que el proceso, tal como lo indica, no funciona.

Cuándo accedo al sitio http://wap.movistar.com, no se encuentra en ningún sitio lo de "gestionar mis suscripciones".

Adjunto captura de pantalla de lo que me aparece con el móvil, accedo obviamente con el numero de la linea afectada.

Supongo que no importa que sea un terminal distinto no?, el terminal anterior ya no existe se estropeó.

Hola Zona Comunitaria Pals y Bienvenid@ a la Comunidad de Empresas.

Comentarte que al tratarse de una suscripción de contenidos Emocion, la baja la tienes que gestionar desde el mismo móvil en el que se dio de alta. Te comento los pasos a seguir.

• Acceder con el navegador de tu móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com) e ir a Mi Emoción > Mis Suscripciones.
• Pulsar en el botón de abajo Gestionar Mis Suscripciones.
• Seleccionar el servicio al que se está suscrito, ej. Tap To Fun, Tap To Stars Promo, etc.
• Pulsar el botón de abajo Gestionar Suscripción.
• Pulsar el botón de abajo Cancelar Suscripción y después Sí - Aceptar.

También está disponible tecleando http://goo.gl/ws01ES (prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas o accediendo al enlace siguiente: http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones).

Quedo a la espera de que me comentes si lo has podido gestionar :)

Perfecto gracias por la asistencia.

Cordialmente

Nicolas

Hola Zona Comunitaria Pals

Comentarte que desde la Comunidad sólo tratamos a clientes particulares, te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Como el nº de teléfono al que haces referencia en tu mensaje está a nombre de una empresa, movemos tu hilo a la Comunidad Empresas para que nuestros compañeros te puedan ayudar.

Un saludo,

Tania