facturas

hola mi mombre es stefania quisiera saber donde puedo llamar para reclamar una factura porque he contratado el servicio de internet adsl mas fijo y me han dicho que me iban a cobran 32.33 euros incluido iva ahora me llega la factura de 46 euros por lo tanto yo no voy a pagar eso voy a devolver el recibo hasta hablar con alguien que me explique porque me cobran mas de lo pactado o me han mentido por vender un servicio