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HAM_2
Más integrado que la RDSI
03-11-2024

NO ENVIA CODIGO para RESTABLECER CONTRASEÑA para acceder al <AREA CLIENTES>

En el portal de acceso tras introducir DNI y contraseña correctamente me obliga a cambiarla por seguridad.

Luego me propone - como única opción - enviar CÓDIGO mediante SMS al móvil ***776, Cuando accepto NO ENVÍA NINGÚN CODIGO!!. TAMPOCO ningún email. 

Resultado, por mi seguridad no puedo acceder al AREA CLIENTES. 

Pensaba que sería un problema puntual, así que esperé una semana y media.

Pero sigue pasando lo mismo.

Alguna Ayuda?=?. Gracias de antemano y un saludo.

Héctor.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-11-2024

    Hola HAM_2 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Por actualizaciones de nuestros procesos , van a dejar de funcionar las credenciales de la app Mi Movistar y tu área privada de movistar.es hasta nueva comunicación. No obstante nosotros podemos ayudarte o informarte en todo aquello que necesites.

     

    Saludos Pilar.