Buenas noches,el 14/02/20 solicité la baja del paquete fusión 0 ( fibra y fijo) y 1 línea móvil pasarla al contrato 2 y la otra a tarifa 0. Pues me dijeron que en 48 horas me daban de baja el fijo y fibra... Hoy veo que me cobraron todo el paquete completo fusión, porque no me dan la baja que solicité,ya devolví los equipos y me siguen cobrando.
Hola @JM CC
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola, acabo de mirar la aplicación mi Movistar y creo que ya se arregló todo,me dice pedido finalizado. El único error que detecto es que no puedo ver la del 4 de mayo,no me han cobrado nada aún. Me llegó un email informando de la devolución de equipos (router y descodificador) yo la devolución la hice el 25/01/20. Creo que ya está solucionado el tema de la baja y mi línea móvil principal a contrato 2,le agradecería porfavor si me pueden mirar la factura emitida el 4 de mayo ya que Movistar no ma ha cobrado nada.
Muchas gracias.
Hola @JM CC
Hemos comprobado que efectivamente la baja finalizado quedando activo la línea móvil con contrato 2; el correo que has recibido es informativo por si no se hubiera realizado la entrega
Respecto a la facturación por un error detectado no estamos generando la factura. Una vez solucionado procederemos a facturar regularmente
Un saludo
Gema
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram