Buenos días,
el 9 de Enero pedí la baja de mi línea fija e internet en mi domicilio.
El mismo viernes 11 de Enero devolví los equipos a una tienda movistar de mi localidad (Tarragona).
Mi consulta es si la baja se ha hecho efectiva, ya que no he recibido ningún correo de confirmación, y si accedo al panel de movistar por la web o con la app Mi Movistar, me siguen saliendo todos los productos activos, incluso los móviles, cosa que me extraña porque ambos ya están portados a la nueva compañia.
Un saludo y gracias por su ayuda.
Hola @eXteR
La web tarda un poco en actualizar, en todo caso envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, nº de líneas dadas de baja y NIF del titular) para revisarlo e informarte lo antes posible.
Saludos Jaime.
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Hola @eXteR
Hemos recibido tus datos. Vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo Jaime.
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Hola @eXteR,
En este momento sólo aparece contratado la línea fija e internet. Desde hoy la baja está pendiente y se cobrará hasta que finalice. Por tanto, cuando te llegue la factura nos lo dices y lo reclamamos.
Saludos, AnIB-Movistar.
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