Puertos Huawei HG8141W

[fraramgar]

Buenas tardes, necesito abrir unos puertos del Router Huawei HG8141W. Desde el portal Alejandra introduzco la configuración de los puertos que deseo abrir como en otras ocasiones pero cuando presiono el botón "Añadir" no hace nada. Necesito su ayuda para solucionar este asunto por favor.

[Andres]

Buenas tardes @fraramgar 

¿Eres un cliente particular?.

[fraramgar]

No, empresa.

[Andres]

No se si es igual el Portal Alejandra, pero una vez los añades. ¿Bajo tienes la opción de aplicar cambios?

O directamente ni te deja añadirlos...

[fraramgar]

Me deja Añadirlos pero como te indicaba cuando doy al botón "aplicar" no pasa nada. He probado con Chrome, Firefox y Edge con el mismo resultado.

Abajo da un error de javascript:void(0) al pinchar el botón. Parace un problema de la web. Ver imagen.

[Andres]

Hasta no estar aprobada la imagen no puedo verla.

¿Teneis muchas configuración para hacerle un Reset al Router?. ¿Controlais el acceso mediante http://192.168.1.1/ ?.

Lo malo, es que para ello hay que desvincularlo del Portal Alejandra, y si esta fallando...

[fraramgar]

Como sabrá en los Ruoter de empresa no podemos acceder desde 192.168.1.1. Solo desde el portal Alejandra.

No puedo restaurar de fábrica porque perdería gran parte de configuraciones que tengo ya cargadas.

Saludos.

[Andres]

Antes de Restaurar a Fábrica, tienes la opción en el Portal Alejandra > Otras Operaciones:

Guardar mi configuración actual antes de Restaurar

¿No la teneis ya guardada por si algún día se actualiza y se pierde algo?.

[fraramgar]

OK. Entonces entiendo que aunque restaure de fábrica esa configuración no se pierde. En ese caso lo voy a intentar.

Saludos.

[Andres]

Luego creo recordar que te lo dice automáticamente, sino:

[fraramgar]

Lo acabo de hacer y no se soluciona el problema. No solo no se pueden abrir los puertos del router igual que antes sino que la operación de restauración no funciona. No se restauran los valores anteriores. Por favor indíqueme un teléfono de atencion al cliente para Fusion empresas.

Gracias.

[Andres]

http://www.movistar.es/empresas/atencion-cliente/soporte-tecnico/

[Andres]

¿Has hecho previamente el Guardado de configuración?.