Alta en fusión y baja en tv satélite

[RAULDEMOURE]

Hola. Hoy me han hecho la instalación de cable porque me he pasado de tv satélite a Fusión. Cuando le he dicho al instalador si se llevaba el decodificador de la tv satélite me ha dicho q el no tenía esa orden y q tenía q ponerme en contacto con movistar para darme de baja en tv satelite. Me dejó sorprendido porque pensé q al ser el mismo usuario en la misma vivienda el cambio sería automático. ¿Me podeis indicar como debo hacer para la baja y como recogen el decodificador de tv satélite? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAULDEMOURE

Desde la Comunidad Movistar no tramitamos la baja de los servicios.  En el caso de la televisión por satélite debes ponerte en contacto con el teléfono 900 11 00 10 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 22:00.  En la misma llamada pueden informarte acerca de la devolución de los equipos.

Un saludo

Marcela

[Maikel Naiden]

Hola Marcela,

te has equivocado de usuario al responder.

Este tema no lo he publicado yo.

SALUDOS.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maikel Naiden

Te pedimos disculpas por la confusión en el post anterior.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela