Baja Movistar TV y Fútbol de regalo

[MrEdgaro]

Hola a todos!

El pasado mes de Noviembre contraté Movistar Fusión Fibra 4G, 100 Mb de fibra óptica, 200 MB en el móvil y 200 minutos a cualquier operador y TV Mini (9 canales, y 6 en HD - creo recordar), por 60,38 IVA incluído. Con la promoción regalaban el pack completo de Imagenio y el fútbol, hasta el mes de Mayo.

Mi duda llega a la hora de dar de baja ese "pack" de regalo. Yo quiero quedarme con lo que contraté en su día, pero tras llamar en 2 ocasiones al 1004 me dicen que no es posible, que tengo que acogerme a una tarifa de las que hay ahora en Fusión. ¿Es eso así?

He consultado las nuevas tarifas y ninguna me convence, pues la que más se aproxima en precio a la que tengo es la Fusión TV Contigo 100Mb, por 54€, pero pierdo 100Mb y 100 minutos en el móvil. La siguiente, Fusión TV Para Todos 10Mb, por 60€, me reduce la velocidad a 10 Mb, por lo que la descarto por completo.

¿Puedo darme de baja del regalo de la TV y seguir con lo contratado?

[MrEdgaro]

¿Alguién me puede echar una mano?

[MrEdgaro]

¿Algún moderador que me ayude, por favor? No quiero que llegue Junio y siga teniendo el pack contratado.

[MrEdgaro]

3 días sin respuesta. Empiezo a mosquearme seriamente.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @MrEdgaro 

Siento la espera.

Te informo que acabo de tramitar tu pedido de baja de los servicios de TV+Extra Fútbol que tenías en promoción hasta 31/05, por lo que te quedarías con Tv Mini y las mismas prestaciones tanto en móvil como en fijo.

Te he enviado tb un mensaje privado.

Saludos.

[MrEdgaro]

Muchas gracias ToñiMB.

¿Por qué es imposible realizar esta gestión en el 1004? 

[CatEx]

Yo también quiero tramitar lo mismo. Estoy en la misma situacion que el compañero... ¿No reiniciará la permanencia no?

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @MrEdgaro 

Desde ayer día 25/05 ya tienes dado de baja los servicios TV+Extra Fútbol, por lo que en el mes de junio no te los van a cobrar.

Saludos.

[MrEdgaro]

Muchas gracias por tu atención @ToñiMB-Movistar 

Aunque en la web sigue apareciéndome el paquete Fusión Fibra TV, en Imagenio ya me apaece el paquete Fusión Fibra TV Mini.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @MrEdgaro 

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

Un saludo.

[jgarrys]

¿Por qué  se me remite al 1004 y en este se niegan a hacerlo? Visto lo visto es posible.